Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Patrick Beke op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toestel werd opgestuurd binnen garantie nr bol.com wegens verticale strepen op het beeld. Toestel is zonder schade bij bol.com toegekomen, bol.com beweert echter externe schade te hebben vastgesteld en weigert hierdoor garantie te geven. Reeds meerdere malen gevraagd om deze... Lees meer
Klacht van zandhaas op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een samsung tv bij bol.com besteld en krijg een tcl tv thuis geleverd met de verkeerde afmeting. Ik heb de tv direct mee terug gegeven aan de bezorger. Daarna onmiddelijk bol.com gebeld dat er een fout door hun... Lees meer
Klacht van KarienBabs op 29 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een zijden hoeslaken gekocht bij inSilk ëen partner van bol en het laken heeft na 1 maand al een gat en zij doen er niks mee! Lees meer
Klacht van adil33 op 29 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dhr Mohammed Adil Juma Kritzingerlaan 66 3707 TD Zeist E: [email protected] Bol.com BV / PostNL Antwoordnummer 666 /Antwoordnummer 60417 3500 VE Utrecht. / 8900 KS Leeuwarden E: [email protected] /E: [email protected] Betreft: Zowel Bol.com BV als Post.NL samen werken om... Lees meer
Klacht van A de kler op 25 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com koopt z’n spullen in China wat ik niet wist en na een klacht wordt je constant doorverwezen naar een Chinees email adres en als je ze belt dan kunnen ze niks voor je doen. Dus ze maken veel winst en... Lees meer
Klacht van Barro Noordaa op 22 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag,ik heb een eindejaars bon gekregen van 50,-maar deze kan NIET worden verzilverd. Lees meer
Klacht van weideclan op 19 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mei 2022 een Asus laptop gekocht bij Bol. Die heeft het ruim een jaar goed gedaan. Toen begonnen de kuren. Touchpad ging steeds moeizamer en in december 23 helemaal niet meer, printer printte al maanden niet in kleur terwijl... Lees meer
Klacht van Es55 op 18 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket geannuleerd maar dat kon niet meer omdat het al ingepakt was ik moest het maar retour sturen als de pakket aankwam gelijk op de dag dat het aankwam retour aangemeld en terug gestuurd 14 dagen later nog steeds geen... Lees meer
Klacht van M. Ammerlaan op 17 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer / mevrouw, Onlangs heb ik twee boeken besteld bij Bol. Deze zijn beiden niet geleverd. De communicatie van de leverbaarheid van het eerste boek werd netjes gedaan. Bij het tweede boek werd er helemaal niet gecommuniceerd over de levering... Lees meer
Klacht van marien brigitte op 16 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling 4049311189 zou mij binnen de 2 à 3 dagen geleverd worden bij DINO DILARA . ik had dringend een autozitje nodig. Na meerdere dagen werd deze nog niet geleverd heb ik dit gemeld en werd er samen met BOL.COM... Lees meer