Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 707chantthijss op 04 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn jaren, klant van Bol.com, Wij hebben vaak vooruit betalld en artikelen besteld. Maar ook vaak acheraf. Op de een of andere dag is het niet mogelijk om acheraf te betalen. Van te voren is niemand op de hoogte... Lees meer
Klacht van Dirk Dupont op 03 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn al een tijd klant bij Bol.com en hebben al voor veel geld bij hun besteld. Wij hebben nog geen klachten gehad over de producten of de service. Waarom doe ik dit verhaal hier, omdat, als je klikt op klantenservice je... Lees meer
Klacht van schoo457 op 02 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het lijkt erop dat er sinds oktober van dit jaar (lees er meer over) een probleem is ontstaan waarbij ik niet langer achteraf kan betalen bij bol.com. Ik heb al contact opgenomen met bol.com, maar ik heb het gevoel dat... Lees meer
Klacht van Jordy1992 op 29 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kraan gekocht via bol.com omdat alles juist leek, helaas kloppen de maten van de kraan totaal niet met wat op bol.com genoteerd staat. De hoogte van de kraan is 54cm en geen 43cm. Deze past helaas niet in onze keuken. Kraan is alleen... Lees meer
Klacht van wanka op 27 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb n orinter en inkt besteld maar vond de printer toch te groit allesvteruggestuurd Nu zegt inktkenners dat de inkt gebruikt is en dat ze die teruggestuurd hebben asn mij Beide is niet waar En ik heb geen intresse in inkt van... Lees meer
Klacht van G Bosems op 26 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
23 november klacht gezet..bol.com reageert weer niet Ondertussen heeft post nl laten weten dat partner pakketje heeft opgehaald en ervoor heeft getekend Lees meer
Klacht van winny1 op 26 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 4 november 2023 4x 2 stapellades besteld. ZIen er precies hetzelfde uit als die ik nu heb, echter bij binnenkomst bleek deze 2 cm dieper te zijn waardoor ze niet in de kast passen. Het zijn 4 dozen van... Lees meer
Klacht van HendrickxVanderburght op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks het feit dat ik, na een bestelling,onmiddellijk aangaf dat ik Select opzegde (en er ook het bewijs van heb geleverd) duwde mv Dowensa mij toch een abonnement door het strot. Om u een idee te geven van de correspondentie die... Lees meer
Klacht van Van Praet op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi Ik had een bestelling geplaatst 4025207652 dewelke ik geannuleed heb en opnieuw heb besteld daar de prijs veel geodkoper was geworden 402792114. Deze is geannuleerd en ik had mijn geld terug gekregen van de 4025207652. De 402792114 was geleverd. 2 dagen later is... Lees meer
Klacht van G Bosems op 23 november 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had klacht over de partner. Wilde pakket ruilen maar partner wilde dat niet. pakje heb ik nog niet betaald. Kreeg van Bol.com een cadeaubon...stond niet op dat dat was om pakje te betalen...erg aardig dacht ik..maar ik wilde hetpakje ... Lees meer