Terug

Klacht: verkeerde tv geleverd

zandhaas op 30 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 januari 2024

Een klant heeft een Samsung-tv besteld bij Bol.com, maar ontving in plaats daarvan een TCL-tv met de verkeerde afmetingen. Na het retourneren van de verkeerde tv aan de bezorger, werd de klant geïnformeerd dat hij moest wachten op de terugbetaling voordat hij opnieuw de juiste tv kon bestellen, wat als omslachtig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

ik heb een samsung tv bij bol.com besteld en krijg een tcl tv thuis geleverd met de verkeerde afmeting. Ik heb de tv direct mee terug gegeven aan de bezorger. Daarna onmiddelijk bol.com gebeld dat er een fout door hun is gemaakt. Maar nu moet ik wachten tot de tv terug is, daarna wordt mijn geld terug gestort en moet ik opnieuw een bestelling van dezelfde tv plaatsen. Waarom moet ik alle moeite doen om mijn bestelling te krijgen? Zij hebben een fout gemaakt niet ik. Waarom zo omslachtig, stuur direct de juiste bestelling naar je klant.

Gewenste Oplossing:

ik wil direct mijn juiste tv geleverd hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zandhaas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het