Mijn Klacht:
Beste heer / mevrouw,
Onlangs heb ik twee boeken besteld bij Bol. Deze zijn beiden niet geleverd. De communicatie van de leverbaarheid van het eerste boek werd netjes gedaan. Bij het tweede boek werd er helemaal niet gecommuniceerd over de levering en stond ineens het geld weer op mijn rekening. Dit laatste is netjes natuurlijk, maar niks over de annulering laten weten kan niet vind ik.
Er lijkt ook geen verschil te zijn of je het zelf annuleert of dat het voor jou, namens Bol, wordt geannuleerd. Dit vind ik vreemd.
Wel heb ik in eerste instantie geprobeerd om de klacht bij Bol te doen, maar zoiets als dit kon ik niet vinden.
Vriendelijke groet, M. Ammerlaan
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie en duidelijkheid over wie de annulering heeft aangegeven
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
