Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saasveld 46 op 14 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Omschrijvingen kloppen vaak niet met de te leveren produkten; ondanks de mogelijkheid om terug te zenden is het wel irritant ! Lees meer
Klacht van Michel7544 op 08 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een verkeerde artikel retour gestuurd. Je kan aan de doos en gewicht zien dat het een andere artikel is. Ook staat er op de doos bestelnummer 4062671084 Lees meer
Klacht van estroyer26 op 08 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In juni 2023 een prijzige Sony XM5 voor €305,37 bij bol.com retourdeals aangeschaft. Dit bedrijf staat geregistreerd onder de bol.com naam. Het begon met het smelten van de laadpoort. Hoofdtelefoon opgestuurd en netjes gerepareerd. Bij retour bleek helaas dat de linker... Lees meer
Klacht van Rinnck op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 29-01 heb ik iets besteld bij de bestelling stond vandaag besteld morgen in huis. Ik ontving een mail waarin stond dat de bestelling vertraging had opgelopen en zou arriveren op 31-01. Op 31-01 kreeg ik weer een mail dat... Lees meer
Klacht van Kris1234 op 03 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn bestelling dateert van 25 december 2023 en zou na 2 dagen geleverd worden. Wij zijn ondertussen 3 februari 2024 en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. Er worden aanhoudend mails gestuurd dat mijn bestelling vertraagd is terwijl het artikel Dat ik... Lees meer
Klacht van charlotg op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb eind november via Bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf At Your Doorstep. Pakket werd aangeleverd met een behoorlijk beschadigde verpakking en product voldeed niet aan wat wij online hadden gezien en gekocht. De plaatjes van product waren... Lees meer
Klacht van Pieter van Dijk op 01 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een ladekast systeem besteld maar niet op het juiste adres afgeleverd maar gedropt bij een afhaalpunt. Kan niet in contact komen met Bol.com. Onduidelijke informatie en [email protected] werkt ook niet. Dus klacht niet kunnen doen bij Bol.com. Conclusie: zeer slechte service en... Lees meer
Klacht van CB1953 op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via Bol.com een bestelling geplaatst bij het bedrijf Palletsco. Vandaag is het pakket afgeleverd en de manier waarop dat is gebeurd is ronduit beschamend. De verpakking lag helemaal open aan de bovenkant en toen ik het pakket... Lees meer
Klacht van Richard Van der Lee op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Tafelzeil besteld en deze was bij binnenkomst beschadigd. Retour gestuurd en werd gezegd dat deze gebruikt was en niet retour genomen kon worden. Lees meer
Klacht van rflipse op 31 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Stoel gekocht via Bol.com / partner. Weigering om deze op te halen na besluit retour aankoop Zelf stoel laten versturen, verkoper zegt dat deze beschadigd is en geen geld retour. Lees meer