Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chris1122 op 19 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb altijd veel gekocht bij bol com en tot nu toe tevreden geweest. Echter nu voor het eerst met de aftersales te maken gehad omdat ons koffiezetapparaat stuk ging binnen 4 maanden na aanschaf. Opgestuurd ter reparatie. Bol stelt vervolgens zelfs... Lees meer
Klacht van Roekenest op 17 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn bestelling niet ontvangen het zou 22-11-2023 besteld het zou de 25-11-2023 bezorgd worden wel een mail ontvangen dat wegen drukte het iets later bezorgd zou worden,bestel nummer is 4034195508 teststrips Lees meer
Klacht van Jan Oude Munnink op 15 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bestelling:4045652224 - geen bericht ontvangen wanneer de bestelling werd afgeleverd - verpakking lag over de hele lengte open - onderdeel E ontbreekt Al met al een bedroevend resultaat. Lees meer
Klacht van mickela op 13 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een artikel van een externe leverancier retour gestuurd aan Bol.com. De leverancier zegt dat ik het artikel gebruikt heb, wat niet klopt, en wil geld niet retour geven. Ik vraag om foto's van de gebruikssporen. Al maanden over aan het... Lees meer
Klacht van weekaa op 12 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bestel vul al mijn gegevens in maar ben al klant dat wordt niet opgenomen?? Lees meer
Klacht van Schneidermedia op 12 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik verkoop sinds een maand producten via bol als externe partner. Bol heeft mijn winkel zonder duidelijke reden gesloten en weigert over te gaan tot uitbetaling van de omzet van afgelopen maand. Alle bestellingen zijn op tijd bezorgde en wij... Lees meer
Klacht van jamal hassan op 06 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb mijn account op bol verwijderd sindsdien kan ik niet meer op on line op bol onverandwoord Lees meer
Klacht van .louw7 op 06 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben via Bol.com een tv besteld tijdens een Black Friday Special. Het zou op 2 december '23 geleverd worden, maar het is nog steeds niet aangekomen. We hebben gebeld, gemaild, geprobeerd contact op te nemen met het bezorgbedrijf, maar... Lees meer
Klacht van Bert Barendse op 05 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe is het mogelijk dat het gasfornuis wat ik besteld heb en nog niet eens ontvangen heb bestellings nr 4040941249 nu opeens 42 euro goedkoper is zou het een optie zijn om deze bestelling terug te sturen en dan het... Lees meer
Klacht van Sander1984R op 05 december 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij kochten bij Bol.com een JBL Soundbar met subwoofer, deze werkte in eerste instantie prima maar begon na korte tijd steeds meer problemen te geven, steeds vaker werkte deze helemaal niet, geen geluid, geen verbinding met de TV, uitvallen van... Lees meer