Bij Bol.com zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr.van Dorst op 03 oktober 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben afgelopen vrijdag een voetbalspel besteld .zou zaterdag geleverd worden,brievenbus pakketje,is dus niet geleverd!Mijn man meteen gechat ,moesten wachten TOT dinsdag ,klacht werd in het systeem gezet en dan zouden ze een nieuwe opsturen. Vanochtend weer gechat werd afgebroken,daarn... Lees meer
Klacht van Mouradinho79 op 29 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gistermiddag een PS4 spel gekocht bedoeld voor verjaardagscadeau. Vandaag geen pakket ontvangen, terwijl PostNL aangeeft dat het afgeleverd is in mijn brievenbus. Niets in mijn brievenbus en ook niet bij de buren. Sta je dan met lege handen op een... Lees meer
Klacht van Ria Kuiper op 28 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemiddag heb in mei 2023 een elektrische step gekocht voor mn kleindochter en nu is de achterklep bij de rem afgebroken en de bekabeling is door het midden.is gebeurd tijdens het gebruiken van de step wat kan men hier aan... Lees meer
Klacht van Patrickicke op 27 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wacht al anderhalve week op een wasmachine die binnen 24 uur geleverd zou woorden meerdere malen contact gehad maar eindig steeds met u zal worden terug gebeld binnen eerst kwartier niet gebeurd toen een dag net weer gebeld en... Lees meer
Klacht van Petrawesselius op 27 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil kwijt dat ik het erg naar vind dat ik voor drie kleine potjes vitamine pillen een enorm grote doos ontvang. Welk bedrijf hiervoor verantwoordelijk is weet ik niet, dit staat niet op de doos of in de verpakking... Lees meer
Klacht van Angie198 op 19 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasrek is gammel en kan dus niet fatsoenlijk meer mijn was ophangen. Gekocht in 2022 maar zou geen garantie meer op zitten. Meerdere keren contact opgenomen maar word niet verder geholpen. Lees meer
Klacht van Ellen op 19 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
East Coast Combinatie kinderstoel Bestelling 1621655117 besteld op 12 augustus 2023 om 11:59 uur. 12 augustus 2023 mail ontvangen van Bol. Volgens de mail van Bol zou de bezorging tussen 15 augustus 2023 en 24 augustus 2023 plaatsvinden 16 augustus 2023 mail ontvangen... Lees meer
Klacht van Dimme op 15 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had bij bol.com een ps5 spel besteld op maandag 4 september 2023 . GOW ragnarok ps5 met korting (47.99€) Eerst hadden ze een leverdatum van 7 september beloofd, na 7 vertragingen is het spel (vandaag15 september) nog steeds niet aangekomen. Ik... Lees meer
Klacht van Sayenne op 12 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben nu al een week met bol.com in gesprek m.b.t. een pakket dat niet geleverd is. Vandaag te horen dat de bezorger aangeeft dat de bestelling geleverd is. Ik heb foto’s naar bol gestuurd over hoe de pakketten hier... Lees meer
Klacht van Henri Maes op 11 september 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 04.09.2023 om 16.22 hr heb ik een bestelling voor een grastrimmer geplaatst en betaalde 43,95 €. Ik heb deze nooit ontvangen. Het betreft een Bosch grastrimmer op snoer Easy grassbut 23, 23o volt snijbreedte 23 cm. Lees meer