Klacht: Retour sturen van product

Es55 op 18 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 januari 2024

Een klant heeft problemen ervaren met het retourneren van een product bij Bol.com. Na het annuleren van een pakket dat al was ingepakt, heeft de klant het product retour gestuurd, maar ontvangt na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling. Ondanks contact met de klantenservice en een nieuwe retourmelding, blijft de situatie onduidelijk, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst niet meer bij Bol.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Pakket geannuleerd maar dat kon niet meer omdat het al ingepakt was ik moest het maar retour sturen als de pakket aankwam gelijk op de dag dat het aankwam retour aangemeld en terug gestuurd 14 dagen later nog steeds geen geld ontvangen en nu staat er bij bol retour is niet meer mogelijk ja dat begrijp ik als de pakket al twee weken geleden retour is gestuurd en ontvangen daar, nu heb ik contact gehad met bol en ze hebben een nieuw retour melding gemaakt er staat dat ik de pakketje moet opsturen welke pakketje? Die ligt al twee weken bij de verkoper ik ben helemaal klaar met Bol, als ik mijn geld terug krijg of niet ik bestel niks meer hier.

Gewenste Oplossing:

Terug betalen van mijn retour gestuurde artikel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM