Mijn Klacht:
In januari heb ik een koffiemachine terug gestuurd voor reparatie, na enkele maanden en meer dan 10 telefoontjes had ik nog geen koffiemachine terug gekregen, steeds krijg je een andere medewerker aan de lijn en moet je alles weer uitleggen, dit is wel zo frustrerend en je word steeds bozer, als je van het kastje naar de muur gestuurd word. vorige week had ik een medewerker aan de lijn, en deze vertelde dat het zo niet langer door kan gaan, en dat ik het aankoop bedrag terug gestort krijgt en de zaak gaat sluiten. prima dacht ik. tot dat ik dinsdag ineens van post.nl de machine terug kreeg, met dezelfde storing en alle bonen er nog ,dus volgens mij heeft de machine 3 mnd. in de hoek gestaan ,want er is niets mee gebeurd, ook heb ik het geld niet terug gestort gekregen, nu belde ik vandaag weer met bol.com ,weer andere medewerker,kon er geen wijs meer uit ,zoveel mails en berichten over deze zaak, dus die zet het door naar hoofdkantoor( voor de tiende keer) en binnen twee werkdagen krijg ik bericht. dus niet!!!!. echt een geweldige service.
Gewenste Oplossing:
NU na zoveel maanden zou het prachtig zijn als ik het aankoop bedrag terug krijgt, dan gaat ik wel bij ons in het dorp een machine kopen.
(10)
