Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maria Gys op 02 maart 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kreeg vandaag een betalingsherinnering voor een artikel van Bol.com dat ik NOOIT besteld heb. Het werd geleverd op een mij totaal onbekend leveringsadres een 15 tal km van mijn woonst. Klacht bij Bol.com verloopt zeer moeilijk (chatbox). Ik heb... Lees meer
Klacht van Otto Brandt op 29 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 feb een matras besteld bij Bol, die als partner heeft Slaapgemak uit Deventer. Deze zaak heeft een bedenkelijke reputatie volgens vele revieuws. Matras is Zoek bij Bol, Bij Slaapgemak, en nu ook bij PostNL. Zou volgens Track Trace aangekomen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket niet bezorgd op dag van de datum Lees meer
Klacht van AnoukKirsti op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aankoop gedaan bij Bol.com, levering zou via 3e partij gaan. Helaas tot op heden niet mogen ontvangen, volgens post.nl is de track en trace code niet traceerbaar. Na meerdere klachten ingediend te hebben geen taal nog teken van bol of... Lees meer
Klacht van JVD88 op 28 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket is leeg aangekomen in magazijn. Ik heb deze retour gestuurd met sticker van bol. Ze kunnen zogezegd niks doen. Post nl heeft pakket gewogen en inhoud moet dan al verdwenen zijn. Eigenlijk kan iedereen die werkt in magazijn van... Lees meer
Klacht van An59 op 27 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In februari iets besteld bij bol.com en drukte per ongeluk op achteraf betalen terwijl ik een cadeaubon had. Gelijk klantenservice gebeld en de dame zei dat cadeaubon was ingezet en ik alleen het restant moet betalen. Dit blijft niet zo te zijn... Lees meer
Klacht van Kwadern op 25 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De app opent al 3 dagen niet Lees meer
Klacht van Sepa op 23 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Miele stofzuiger, gekocht in september 2020, kapot in 2021. Onder garantie gerepareerd. Eind 2023 was er wéér storing. Dit viel buiten de garantie. Kosten reparatie €289, aanschaf stofzuiger was €239. Maar een kwalitatief goede stofzuiger van Miele moet langer... Lees meer
Klacht van MilanAntonius1995 op 20 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs ben ik erachter gekomen dat ik niet kan bestellen op bol.com omdat de vorige bewoners hier misbruik van hebben gemaakt. Via bol klanten service zeggen ze dat het adres gerelateerd is en er nooit meer op dit adres besteld... Lees meer
Klacht van Olga Eekhof op 19 februari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou mijn bol.com cadeaukaart maar eens gaan gebruiken, maar na het krassen was de pincode niet meer leesbaar. Lees meer