Bij Bol.com zijn 99 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rosaaa op 12 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 23 dec een telefoon retour gestuurd kreeg bevestiging dat het op 4 januari ontvangen was en ze het zouden verwerken.paar dagen later stond er opeens retour geannuleerd en word er gezegt dat ik jet product niet retour... Lees meer
Klacht van joes98 op 10 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 28-12-2023 een bestelling geplaatst voor een iPhone en een samsung watch bundel. Deze zouden op 29-12-2023 bezorgd moeten zijn geweest. Ik heb niets in ontvangst mogen nemen. Ik was zelf nog op vakantie in Spanje en ben... Lees meer
Klacht van Jo Delorge op 10 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een tijdje geleden een bestelling gedaan, dat was Rubies France-luxe Harley Quinn niets ontvangen, gaan zien bij buren daar ook niets gezien ik blijf telkens herinneringsmails ontvangen de laatste moet nu betaald worden tegen 13/01 ik heb reeds contact opgenomen met vegaoo en... Lees meer
Klacht van klant die hoopt afspraak wordt nagekomen op 09 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
bezorgmoment is leugen, continue vertragingen en geen enkele actie om het op te lossen door bol.com medewerkers. ze zeggen 'we mogen en kunnen niets doen'. vorige week vrijdag product besteld, stond duidelijk 'Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis' dus... Lees meer
Klacht van Mevrouw lagae op 05 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In bestelling 4057140742 is het artikel Elastische teenspreider seperator voor kleine teen extra zacht niet geleverd. Lees meer
Klacht van IlseZeij op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen jaren heb ik veel, heel veel besteld bij Bol.nl Ondanks dat mijn leveringsadres juist staat in de bestelbevestiging, geeft Bol het verkeerde adres van mijn buren (100 meter verderop) door aan de transporteur. Nu ik een werkplaatskar heb besteld... Lees meer
Klacht van Dominiquesd92 op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vanavond ging de bel, ik druk op de knop om de beneden deur te openen (flatgebouw). Ik wacht bij de deur maar niemand komt. Wanneer ik uit het raam kijk rijdt de bezorger vrolijk weg. Wat doet de klantenservice? Ja ik... Lees meer
Klacht van A_Walop op 04 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Toen heb ik contact opgenomen met BOL, die geven aan dat ik het onderzoek van de verkooppartner moet afwachten en dat ze niets gaan doen. Ik heb aangegeven dat ik het product besteld heb via de website van BOL en... Lees meer
Klacht van RENE DE RIJBEL op 03 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van RENE DE RIJBEL op 03 januari 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19/12/2023 heb ik een karcher raamreiniger besteld bij bol.com en tot vandaag heb ik nog niets ontvangen . kreeg wel een mail om te betalen maar heb de karcher besteld en zou betalen als het aangekomen was . Lees meer