Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chayenne1999 op 28 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb en gps besteld maar ze zeggen dat hij is geleverd maar niet op de dag dat ze zou leveren gewoon aan de deur gezet ik was niet thuis ze moeten dat wel niet aan de deur zetten hoor... Lees meer
Klacht van natitie op 27 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sinds de aanpassingen kan ik niet meer op bol. Ik krijg een zwart scherm met blauwe linken die enkel links staan. Ik kan niks opzoeken, nakijken ook geen klacht indienen of de klantenservice mailen. Nadat ik mijn wachtwoord aanpaste lukt het... Lees meer
Klacht van Walter1402 op 21 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 mei een Asus vivobook laptop gekocht voor mijn dochter voor school. Binnen 1 maand is het scherm al kapot. Grote barst in het scherm, wat echter van binnenuit komt. Na lang wachten is de laptop eindelijk bij Asus... Lees meer
Klacht van Ed Flycatcher op 20 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag zouden er 5 bestellingen beloofd te worden bezordd, maar er komt dus helemaal niks!! De chatbot is waardeloos dat weet inmiddels iedereen wel, dus geprobeerd op contact via de chat te krijgen...maar die wordt gewoon afgebroken als ze geen... Lees meer
Klacht van Abdelalkadi op 18 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op basis van door Bol.com schriftelijk aan mij verstrekte informatie, heb ik een stofzuiger besteld. Volgens die informatie zou een accu en oplader bij zitten. Echter, bij de levering bleek dat er geen accu en oplader bijgeleverd zijn. Bol.com verwijst mij... Lees meer
Klacht van h2sabri op 04 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een klacht tegen klanservice wegens fraude Lees meer
Klacht van Consument001 op 03 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel dat in de aanbieding was besteld bij Bol. Laten afleveren bij AH kluisje. Bol levert artikel niet af omdat het niet in het kluisje past. Deelt mij mede dat het wordt teruggestuurd. Kan het niet nog een keer bestellen... Lees meer
Klacht van @Marcel70 op 02 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In Augustus 2022 kocht ik een acculader via Bol.com van het merk Güde. Na een paar keer gebruikt te hebben slaan nu de stoppen door in de meterkast bij het aanzetten van het apparaat. Vanaf januari dit jaar al meerder... Lees meer
Klacht van Ottipotti13 op 29 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geen retourlabel ontvangen. Chauffeur weigert zonder label Lees meer
Klacht van Julixe op 28 mei 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb select betaald zodat ze mijn retour thuis komen afhalen. 2 keer afspraak gemaakt en 2 keer geen retour opgehaald. Dikwijls bol gecontacteere en ofwel reageren ze niet ofwel antwoorden ze met wat ik hen zeg. Lees meer