Bij Bol.com zijn 105 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Meliss123hamerling op 04 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aantal maanden geleden een kinder kruik gekocht. Eentje met een pluche knuffel er om heen. Nu lag ik gisteravond in bed en voel ik ineens warm water over mijn buik lopen... Er zit een gat in de... Lees meer
Klacht van mvdylan op 04 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bbq besteld voor een onverwachts feestje de volgende dag. Helaas was hij beschadigd maar wel bruikbaar. Heb het die avond gelijk doorgegeven aan bol.com ze gaven mij gelijk dat het niet hoorde. Had foto's meegestuurd. De oplossing die... Lees meer
Klacht van Anneke666 op 03 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had op tijd een flip 4 speaker besteld, maar wat blijkt...hij zit niet bij de bestelling (de hoes zat alleen in de doos). Wat blijkt?? Vergeten toe te voegen!! En morgen had ik deze nodig. Enorm balen en ook jammer... Lees meer
Klacht van Kliff op 03 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol com . Ik heb twee weken geleden bij jullie. God of war besteld limited idition bestel toen. Was het op voorraad. Nu ben ik vandaag aan het wachten omdat ik niks hoor ! Dus ik bel zelf op... Lees meer
Klacht van DMK1688 op 02 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een fysieke cadeaubon ontvangen als bedankje, deze ingevoerd op bol.com, later er achter gekomen dat ik het via een ander account wilde bestellen. Nadat ik het pakketje heb geretourneerd, bleek de code opeens muurvast aan mijn account te zitten, waardoor... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bericht ontvangen dat mijn pakket wordt geleverd tussen 9:47 en 11:47 door TransMission. Vandaag de hele ochtend thuis geweest. Krijg ik 10:31 een bericht dat de chauffeur is langs geweest en mij niet thuis aantrof. Lees meer
Klacht van George en Edith op 30 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Te gek voor woorden dat deze cd €65 kost!! En daarbij komt ook nog dat het cd hoesje stuk is, maar dat zie je pas als het plastic van het cd-hoesje is! Dus terugsturen kan niet meer. Mijn broer, met een... Lees meer
Klacht van mellll22 op 26 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht hiervoor is perfect opgelost. heb verder nog nooit problemen gehad maar de laatste 3x is het een en al ellende. Schijnbaar kan er alleen iets gedaan worden als je een klacht indient hier. Het gaat over een koffer... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer is: 6064 3636 0169 4068 327 Lees meer
Klacht van SWS64 op 25 april 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Door privé-omstandigheden is het me jarenlang ontgaan dat er een opgeheven bankrekening aan mijn Bol.com verkoop-account gekoppeld is geweest. En hoewel ik al die jaren allerlei boeken verkocht, gaf Bol.com geen enkel signaal en stak de verkoopbedragen al die jaren... Lees meer