Bij Bol.com zijn 114 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ATM Habraken op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte mijnheer Vermeulen, ik probeer al dagen de dindsdag bestelde i pad voor mijn zoon in huis te krijgen maar dat lukt niet. Hij is op voorraad, hij is betaald en morgen is zijn verjaardag. Als ik bel wordt steeds... Lees meer
Klacht van m. 3896 op 01 juni 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
sinds week ben ik bezig met bol . com ivm met afstandbediening die niet werkt! was mij meerderen malen tiegezegt dat binnen 48 uur oplossing zou komen. vervolgens niks!! als ik dan weer bel word ik onbeschoft tot twee x... Lees meer
Klacht van GrafX op 31 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had voor 23:00 iets bij bol.com besteld, dus dit zou de volgende dag in huis zijn. Op de dag zelf krijg ik een mail van bol met dat het artikel is aangeboden bij post.nl en dat het dezelfde dag... Lees meer
Klacht van MirandaWesley op 30 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een tristar stofzuiger gekocht bij BOL.COM. Na gebruikt merkte ik dat er krassen op mijn laminaat kwamen. Tot de volgende dag ik zag dat de stofzuiger aardige GROTE krassen maakte. Ik had daarom ook direct contact opgenomen met BOL.COM.... Lees meer
Klacht van Parkietjes123 op 28 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekregen een skottelbraai. Mis een onderdeel. Contact opgenomen Bolcom via de chat. (Chantal). Zonder bestelnummer ( heb ik niet cadeau) doen wij niets. Lees meer
Klacht van RygilOfficial op 28 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben vorige week tegen een probleem gelopen. Om mijn DVR te beveiligen heb ik een wachtwoord aangemaakt, maar mijn DVR pakt het wachtwoord niet meer die ik aangemaakt heb waardoor ik dus niet meer mijn instellingen kan aanpassen en... Lees meer
Klacht van Anoniem031994 op 25 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De afgelopen twee maanden heb ik vier bestellingen bij bol.com gedaan. Twee van deze bestellingen waren op tijd geleverd. Een bestelling zou een dag later binnen komen. Hier heb ik geen bericht van gehad. Vervolgens heb ik contact gezocht met... Lees meer
Klacht van Nooraline op 25 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een verkeerd artikel opgestuurd gekregen. Deze geretourneerd maar geen geld terug gekregen. Er wordt ook niet op mij gereageerd bij de klantenservice. Lees meer
Klacht van joke8051 op 24 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
een veertje vanvuurschaalpoot redfire chicago zit er niet bij inplaats van drie veertjes waren er maar twee deze wil ik graag nog bij hebben. Lees meer
Klacht van Sjakelien op 23 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In maart heb ik voor de bruiloft waar ik getuige voor ben een boek gekocht van de weddingplanner via bol.com. Deze toen direct betaald en was niet op voorraad en zou het boek op 16 april automatisch bezorgd krijgen. Na een... Lees meer