Mijn Klacht:
Na veel gebeld te hebben en zeer boos te zijn geweest op beide partijen bol.com en post nl ben ik er niks mee opgeschoten. Ik heb mijn pakket wat betreft 2 licht armaturen besteld op maandag en dit zou dinsdag bezorgd worden. Ik kon de pakketten laten bezorgen tussen 18:00 – 22:00 als ik hier extra voor betaalde. Dit kwam voor mij zeer goed uit. En zo doende dus ook extra betaald. Dinsdag onderweg naar huis kreeg ik om 16:00 een bericht dat er niemand thuis was en morgen weer gingen proberen. Nee dat is nogal logisch! Nu ik het bericht opnieuw probeer te volgen bestaat de track en tracé code niet meer en op bol.com staat dat het pakket weer in het sorteer centrum ligt. Zeer slecht geholpen door bol.com zonder enig resultaat evenals door post.nl. Het klant beleid uit mijn ervaring is zeer slecht!
Gewenste Oplossing:
Mijn pakketten vandaag binnen komen! Na zoveel dagen te laat leveren. De extra bezorgkosten terug betaald. En een leuke tegoedbon om mij als klant bij bol.com te houden aangezien ik zeer veel zal bestellen in de toekomst! Zo niet is Coolblue ook een zeer goede concurrent.
