Beste meneer Van Muilekom, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en is het aankoopbedrag teruggestort. Ik ga er vanuit dat alles naar wens is. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u altijd...
Een klant heeft vier weken gewacht op de levering van opzetborstels voor een tandenborstel en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Bol.com zonder resultaat. De klant is teleurgesteld over de klantenservice, die geen oplossing biedt en zelfs de telefoon ophangt, en heeft besloten geen verdere bestellingen bij het bedrijf te plaatsen.
Als vier weken zijn wij bezig om simpele opzet borstels voor een tandenborstel te krijgen maar naar veel bellen nog steeds niets. Ook is Bol niet van plan mijn geld terug te storten geduld moet ik hebben.
Dit is de laatste bestelling die wij bij dit bedrijf doen. En de medewerkers die gooien de hoorn er gewoon op on plaats van een oplossing te bieden.
BOL.COM WAARDELOOS bedankt Elia van Bol
Simpel als ik mijn betaalde centen terug vraag doe dat dan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2018 om 14:10 geantwoord
Beste meneer Van Muilekom,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad en is het aankoopbedrag teruggestort. Ik ga er vanuit dat alles naar wens is.
Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u altijd reageren op mijn laatst verzonden e-mail. Ik help u dan graag verder.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
