Mijn Klacht:
Wij hebben een loungeset besteld bij een externe verkoper, na 3 weken wachten uiteindelijk de volledige set ontvangen.De medewerkers waren de eerste 2 week nog aardig dachten mee tot verschillende oplossingen,maar toen het duidelijk werd dat de verkopende partij wel heel moeilijk deed haakte bol.com ook af.
Talloze beloftes terugbel afspraken, doorspelen hoofdkantoor, tot verkeerde informatie van medewerkers en zelfs iemand die de verbinding verbrak omdat hij het niet meer wist. Een vergoeding vond ik wel terecht er werd niet of nauwelijks op gereageerd.
We hebben de loungeset retour gezonden wegens de vreselijke kwaliteit, we wachten nog steeds op het telefoontje van het hoofdkantoor!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de enorme belkosten, en en tegemoetkoming voor alle ellende!
(10)
