Mijn Klacht:
Vrijdagavond bestelde ik 2 cd’s als cadeau voor moederdag. Het zou zaterdag binnenkomen, maar dat gebeurde niet. Na contact te hebben gehad werd verteld dat maandag het pakket binnen zou komen. Lang verhaal kort, dat is niet gebeurd en na nog 2 maal contact te hebben gehad met de klantenservice, werd me verteld dat er waarschijnlijk iets fout is gegaan, dat ik de bestelling maar opnieuw moest plaatsen. Heb inmiddels de bestelling maar geannuleerd en ga nu op zoek naar een andere site om de bestelling te plaatsen. Ik verwijt bol.com met name dat ik niet op de hoogte ben gebrachtgehouden en dat afspraken niet worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie lijkt me netjes gezien de onklantvriendelijke manier van handelen.
