Klacht: Draadloze oordopjes

Manima op 10 mei 2018 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Manima, Ik heb uw een aantal keer geprobeerd te bellen, maar helaas geen gehoor gekregen. Ik heb u een e-mail gestuurd waarin ik een oplossing aangeboden heb. Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan...

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 mei 2018

Jothia Mbakanu Manima heeft draadloze oordopjes besteld bij Bol.com, maar ervaart problemen met de geluidskwaliteit en vertraging tijdens het kijken van video's en bellen. In vergelijking met de oordopjes van haar schoonzus, die goed functioneren, zijn haar oordopjes defect. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste ik heb de draadloze oordopjes besteld maar ze werken super slecht, als je een filmpje kijkt dan komt het Geluid veel later dan op beeld. Ook werken ze niet goed wanneer je gebeld word, de persoon aan de andere lijn hoort mij ook veel later.. mijn schoonzusje heeft ook draadloze oordopjes besteld en die waren heel anders en werkte wel prima volgens haar. Mijn geluid ruiste een beetje en die van haar niet. Dit is mijn order nummer: 4635555950. Besteld onder naam van Jothia Mbakanu Manima. Ik heb het pakketje gister ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Beter kwaliteit aan oordopjes. Als er meerdere soorten zijn graag eentje waar de reacties wel positief over zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 16 mei 2018 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Manima,

Ik heb uw een aantal keer geprobeerd te bellen, maar helaas geen gehoor gekregen. Ik heb u een e-mail gestuurd waarin ik een oplossing aangeboden heb.

Mocht er verder nog iets zijn wat ik voor u kan doen, dan kunt u reageren op mijn laatst verzonden e-mail. Ik help u dan graag verder.

Vriendelijke groet,
Imro
bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM