Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dmytro op 02 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com have automatic subscribed on abonement. En sent email: Hier gaat het over Bestelnummer: 13453192 € 14,99 Herinneringskosten € 3,50 Totaalbedrag openstaand € 18,49 Lees meer
Klacht van Inge Roessen-van Eck op 27 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren niet bezorgd, geen nieuwe tracktrace en klantenservice wil me nog twee dagen laten wachten. Kan niet annuleren en geen nieuwe bezorgdatum krijgen. Zou geleverd worden door hun eigen bezorgdienst Ampère. Lees meer
Klacht van Ed Kooijman op 23 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Elektrische muurbeugel gekocht van Euro Electronics via Bol.com welke ik getracht heb via de bijgeleverde gebruiksaanwijzing te installeren. In deze g.a. stond vermeld dat ik de veiligheidspal moest verwijderen alvorens het product aan te sluiten op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn beste, ik ben het zat!!! Regelmatig wordt er bij mij een aflevering gedaan van spullen die niet op mijn adres thuis horen, Dit euvel div. malen aan de persoon die het kwam leveren laten weten!! Waarbij men mij verzekerde dat... Lees meer
Klacht van Joepie777 op 16 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb geen abonnement op Select van Bol.com Nooit om gevraagd maar krijg toch een aanmaning van 14,99 euro Heb hierover gebeld 2x maar de klantenservice, die is zeer slecht, 1e x werd gezegd er staat geen factuur open en gisteren gebeld en... Lees meer
Klacht van nicocel op 15 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
After my LG computer monitor broke down, I had to fil a repair. Repair took long because of the way Bol.com count the days. All in all I am now without a working monitor for almost 2 months. While they... Lees meer
Klacht van Aangetekendebrief op 12 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb via bol.com een kapotte en incomplete ladekast ontvangen. De retourservice is zeer klantonvriendelijk: ik moet de hele dag thuis blijven zonder duidelijk tijdvak, en er wordt geen werkbare oplossing geboden. Zelfs toen ik zelf voorstelde om het pakket... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Contact gehad met de klantenservice Moet gewoon 4 dagen wachten ondanks dat ik betaal voor select schande Lees meer
Klacht van LEO 63 op 03 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
IK HEB BIJ JULLIE WAT KLEDING BESTELD IK KRIJG BERICHT VAN DHL DAT HET WOENSDAG GELEVERD IS ALLEEN HEB IK NIETS ONVANGEN HET IS NU VRIJDAG EN IK WEET NU ALLEEN DAT HET NIET BIJ DE BUREN IS... Lees meer
Klacht van Voodoosound op 30 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel wordt 3x geleverd, 1 stuks besteld, er staan er 2 voor de deur op verschillende dagen, vrij moeten nemen om het in ontvangst te kunnen nemen, grote zware pakketten. Na de verkeerde bestelling retour te sturen staat het nogmaals voor... Lees meer