Bij Bol.com zijn in totaal 5.759 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.759 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.759 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.759 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.759 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rob van Essen op 19 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag Wij hebben een koelkast bij jullie online gekocht.deze is vandaag bezorgd. Maar met deuken en andere beschadigingen. Erg jammer Lees meer
Klacht van Akb34FG op 22 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb er al alles aan gedaan, zelf bief met foto er bij , naar hun postbus in Utrecht ,paar mails verzonden naar Natalya bol Custrom care . in al die tijd heb ik totaal niets van antwoord ontvangen ,... Lees meer
Klacht van flitslamp op 15 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
deze bestelling bestond uit twee artikels waarvan 1 niet is geleverd nl.DCM groen kalk 20kg.. in de plaats daarvan is er een soort pvc schaduwdoek geleverd ;;dit is nier nog altijd ter beschikking om op te halen;;; ik heb al... Lees meer
Klacht van PJSB op 11 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Je bestraald bij Bol com ,€14,99 service kosten om jouw bestelling op jouw gewenste manier thuis te laten bezorgen . In de praktijk komt hier niets van terecht ik moet het pakket altijd ophalen bij een service punt of pakket automaat... Lees meer
Klacht van M.A.2025 op 07 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na helaas een fiets met meerdere mankementen te hebben gekocht heeft de verkoper mij gevraagd deze fiets retour te sturen. Omdat ik betaal voor select kan ik gebruik maken voor de ophaalservice. Normaal gebruik ik dit nooit maar omdat ik... Lees meer
Klacht van delaere op 06 april 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had frigo lampjes besteld maar waren te klein beiden heb ik het terug gezonden samen in 1 doos , dus hoef ik niet te betalen ,heb herinnering gekregen en dan nog maals boete ( ik zeker niet zal... Lees meer
Klacht van BoomE op 27 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 orders van BOL,com afkomstig van Electo Store Europe zijn niet gecrediteerd ondanks dat uit de track trace duidelijk blijkt dat deze bij de verkoper retour zijn gekomen. Na 2maal een telefonische melding bij bol nog steeds geen oplossing.... Lees meer
Klacht van duvel123 op 24 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol werkt samen met ONBETROUWBARE partners (bewust) en laat clienten gewoon bij dit soort bedrijven bestellen. Het is een schande dat dit mogelijk is Wedden dat BOL geen contact met mij zal zoeken Lees meer
Klacht van snepvangej op 18 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pas na afronding van mijn bestelling van een aantal boeken ter gelegenheid van de boekenweek, werd duidelijk dat bol.com als enige boekhandel van Nederland eenzijdig heeft besloten om geen papieren boekenweekgeschenk meer te versturen. Terwijl ik juist de boeken bestel... Lees meer
Klacht van Notica op 14 maart 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com verkoopt via elekto markt kapotte tv. Bestelde door mij qled van TCL heeft enorm veel clouding. Slechte ervaringen met lg recent nu blijkt bol.com geen topper meer. Je bent neit serious genomen de partner Elektro marker doet er alles... Lees meer