Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ikhaatpostnl op 11 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een probleem ervaren met een bestelling. Medewerker Kelly gecontacteerd. Deze dame was bijzonder onvriendelijk en ik heb verzocht om contact met een leiding gevende of het hoofdkantoor. Dit weigerde ze en ik heb tot 3x toe de reden hier van... Lees meer
Klacht van rijnemans op 08 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld. Werd niet geleverd, Bol heeft bestelling geannuleerd en geld teruggestort. Artikel alsnog geleverd maar inmiddels overbodig. Ik wilde het terugsturen, nam contact op met Bol en kreeg als waardering voor mijn eerlijkheid een tegoedbon. Artikel opgestuurd naar het... Lees meer
Klacht van J Berkel op 08 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Naeto D7 heeft computer storing na 2 jaar en 10 maanden. Afgescheept met de fabrieksgarantie en onderaannemer heeft geleverd. Uitgelegd dat in consumenten recht er ook een wettelijke garantie bestaat , werd raar gereageerd net of ze daar nog... Lees meer
Klacht van Boons Rudy op 06 juli 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling 4131380336 wastafelkraan hans Volgens bol com geleverd 28 juni. Van sanitaironline mail ontvangen dat het pas 4 juli kon verzonden worden. Telefonisch contact bol: zij kunnen niet zien of het verzonden is. Men kan o s blijkbaar nergens verder helpen Lees meer
Klacht van Aaaaaaaaaab op 30 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
They sent me a defective product. I appli3d for a refund and was only offered a partial refund so tried to contact customer service. The only options offered was a live chat which they say will be answered in 2 minutes but... Lees meer
Klacht van Vogel100 op 28 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De kruimeldief van Rowenta AC9736WO/AM0, was na een paar maanden defect. Hij was niet meer op te laden. Deze is kosteloos gerepareerd en ik heb er ook een nieuwe filter bij gekregen. Nu na 9 maanden weer precies hetzelfde... Lees meer
Klacht van Chayenne1999 op 28 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb en gps besteld maar ze zeggen dat hij is geleverd maar niet op de dag dat ze zou leveren gewoon aan de deur gezet ik was niet thuis ze moeten dat wel niet aan de deur zetten hoor... Lees meer
Klacht van natitie op 27 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sinds de aanpassingen kan ik niet meer op bol. Ik krijg een zwart scherm met blauwe linken die enkel links staan. Ik kan niks opzoeken, nakijken ook geen klacht indienen of de klantenservice mailen. Nadat ik mijn wachtwoord aanpaste lukt het... Lees meer
Klacht van Walter1402 op 21 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 mei een Asus vivobook laptop gekocht voor mijn dochter voor school. Binnen 1 maand is het scherm al kapot. Grote barst in het scherm, wat echter van binnenuit komt. Na lang wachten is de laptop eindelijk bij Asus... Lees meer
Klacht van Ed Flycatcher op 20 juni 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag zouden er 5 bestellingen beloofd te worden bezordd, maar er komt dus helemaal niks!! De chatbot is waardeloos dat weet inmiddels iedereen wel, dus geprobeerd op contact via de chat te krijgen...maar die wordt gewoon afgebroken als ze geen... Lees meer