Klacht: Computer monitor broken after 1 week – no help to get money back and bad repair service

nicocel op 15 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 mei 2025

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een defecte LG computer monitor die na een week kapot ging. De reparatie verliep traag en de klant ontving de monitor zonder de benodigde voeding, waardoor het apparaat niet bruikbaar is. De klant raadt af om elektronische apparaten bij Bol.com te kopen, hoewel ze tevreden zijn over andere producten.

Mijn Klacht:

After my LG computer monitor broke down, I had to fil a repair. Repair took long because of the way Bol.com count the days. All in all I am now without a working monitor for almost 2 months. While they send me the monitor supposedly repaired they omitted to include the power supply. I suspect the transformer was broken and they could not get a new one in time, so they send the rest of the monitor pretending everything is alright ! While I can’t use it. And now it takes another week for bol.com to find out with repair shop who is looking into it . My advice: Never buy electronic devices at BOL.COM. It is great for books and other cheap things but a monitor not.

Gewenste Oplossing:

Return the box I received and get full refund as soon as possible

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht nicocel

11 maanden geleden - Bol.com is niet eerlijk geweest in de ondersteuning van mijn klacht en liegt. Ze voeren dingen niet uit die ze beloven, zowel telefonisch als schriftelijk. Daarnaast verloopt de communicatie erg traag en duren reparaties te lang.

Alle klachten die gemeld zijn door nicocel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM