Mijn Klacht:

Ik heb een Elektrische muurbeugel gekocht van Euro Electronics via Bol.com welke ik getracht heb via de bijgeleverde gebruiksaanwijzing te installeren. In deze g.a. stond vermeld dat ik de veiligheidspal moest verwijderen alvorens het product aan te sluiten op het stroomnetwerk. Deze zat zo vast dat het niet mogelijk was deze te verwijderen, waarna ik alsnog de de stroom erop heb gezet in de hoop dat de veiligheidspal vrij zou komen zodat ik deze alsnog zou kunnen verwijderen. Tevergeefs, want het gehele apparaat gaf geen enkel teken van leven. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Euro Electronics (inclusief foto’s van het apparaat) , maar helaas gaf deze firma, na een uitgebreide uitleg van mijn klacht, geen thuis en heeft aangegeven dat ik niet volgens de gebruiksaanwijzing niet heb gevolgd waardoor het product kapot is gegaan. Na diverse pogingen om uit te leggen hoe en wat bleef de leverancier bij zijn mening en bood geen enkele oplossing.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met Bol.com en mijn klacht uiteengezet. Zij hebben contact opgenomen met de leverancier en hebben klakkeloos het antwoord van Euro Electronic overgenomen en de klacht afgewezen. Onterecht naar mijn mening zoals ik hierboven heb omschreven heb ik geen foutieve handelingen verricht.
Mijn grootste frustratie is dat, mijn klacht onterecht is afgewezen en er geen enkele oplossing is geboden.
Mijn vraag aan u, wat kan ik doen om alsnog een werkend product te krijgen?

In afwachting van uw reactie verblijf ik met vriendelijke groet,

Ed Kooijman
[email protected]
Tel. 0654388822

Gewenste Oplossing:

Een werkend product!