Klacht: WAAR IS MIJN BESTELLING

LEO 63 op 03 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 mei 2025

Een klant heeft kleding besteld bij Bol.com, maar de levering via DHL is niet aangekomen, ondanks een bevestiging dat deze op woensdag zou worden bezorgd. Op vrijdag heeft de klant nog steeds geen informatie over de locatie van het pakket en ontvangt geen antwoord via de DHL-website. De klant vraagt zich af waarom de bezorgkosten in rekening worden gebracht als de artikelen niet zijn geleverd.

Mijn Klacht:

IK HEB BIJ JULLIE WAT KLEDING BESTELD
IK KRIJG BERICHT VAN DHL DAT HET WOENSDAG GELEVERD IS ALLEEN HEB IK NIETS ONVANGEN HET IS NU VRIJDAG EN IK WEET NU ALLEEN DAT HET NIET BIJ DE BUREN IS AFGELEVERD MAAR WAAR HET NU IS IS NOG STEEDS ONBEKEND.VIA DE DHL SITE KRIJG OOK GEEN ANTWOORD
IK ZOU HET DAN OOK OP PRYS STELLEN ALS U BEZORGKOSTEN BEREKEND VIA DHL DE ARTIKELEN OOK BEZORGD

Gewenste Oplossing:

DAT DE AFSPRAAK OVER BEZORGEN WORD NAGEKOMEN U BEREKEND DAAR OOK KOSTEN VOOR

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht LEO 63

11 maanden geleden - IK MAAK MET BOL.COM EEN AFSPRAAK OVER LEVERING GOEDEREN, DIEJULLIE BIJ MIJ WILLEN BEZORGEN TEGEN EEN VERGOEDING WIE WAT EN HOE IS JULLIE KEUZE U KOMT DEZE AFSPRAAK NIET NA IK VIND HET DAN NIET CORRECT DAT U MIJN KLACHT NIET IN BEHANDELING WILT NEMEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LEO 63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM