Klacht: Regelmatige leveringen op het verkeerde adres!!!

[email protected] op 19 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 mei 2025

Er is herhaaldelijk sprake van verkeerde leveringen naar het adres van de klager, terwijl de pakketten wel het juiste adres vermelden. Ondanks meldingen aan de bezorgers dat de afleveringen niet op het juiste adres plaatsvinden, blijft het probleem zich voordoen, met leveringen die naar een ander dorp worden gestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn beste, ik ben het zat!!!

Regelmatig wordt er bij mij een aflevering gedaan van spullen die niet op mijn adres thuis horen, Dit euvel div. malen aan de persoon die het kwam leveren laten weten!! Waarbij men mij verzekerde dat dit intern gemeld zou worden. (Overigens stond op de te leveren pakketten wel het juiste aders).

Helaas…..

Het volgende is het geval: leveringen die op het adres van Oldenbarneveltstraat 34 te Nieuw Beijerland moesten plaatsvinden worden geleverd op adres van Oldenbarneveltstraat 34 te Zuid Beijerland!! Indien deze levering op het verkeerde adres plaatsvind en er op dat moment iemand thuis is dan wordt de brenger op de hoogte gesteld dat dit niet het juiste afleveradres is en men zich in het verkeerde dorp bevind, maar 10 km verder op moet zijn. Helaas als er niemand op de tijd van levering niet is dan wordt het pakketje afgeleverd bij de buren en wordt dit pakketje alsnog bij mij bezorgt door de buren!! Maar helaas de door mij herhaalde malen aan de leverende partij aangegeven fout is er tot op heden geen verbetering waar te nemen en ja wel, hedenavond stond er weer een koerier met een pakketje voor Nieuw Beijerland voor mijn deur (zelfs 2 personen). Ik verzoek u dringend de te leveren pakketten bij de koeriersdienst op postcode te laten sorteren zodat dit de vervelende gesprekken met de koeriers niet meer hoeven plaatsvinden!!

Daarbij moet ik u helaas aanzeggen dat indien er na dit bericht (melding) aan u er nog steeds verkeerde leveringen op mijn adres te Zuid Beijeland plaatsvinden (terwijl op het pakket wel het juiste adres vermeld staat) ik een civiele zaak tegen u zal beginnen. En u in gebreken zal stellen en daarbij een genoegdoening zal eisen!

In afwachting van uw bericht.

M. vr. Gr.

K. van Rooijen
van Oldenbarnevelt straat 34
3284 AX te Zuid Beijerland

Gewenste Oplossing:

Wat denkt u!!!

Moet ik u aangeven/vertellen hoe u uw organisatie inricht en aanstuurt?

Het simpele feit dat ik aan de koerier vraag waar hij moet zijn, hij mij dan eenvoudig antwoord dat hij in de van Oldenbarnevelt 34 moet zijn en dat hij daar ook is.!! Als ik hem dan de vraag stelt waarom hij niet in Rotterdam of Amsterdam is met zijn pakketje valt er een lange stilte! Hierna zal ik maar verder niet mijn verhaal/belevenis uit de doeken doen over het verdere verloop van het gesprek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM