Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IngeVerhasselt op 17 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De fiets is gekocht bij M.R.Partner van bol de fiets is behoorlijk beschadigd uit de doos gekomen we hebben het gemeld maar tot heden niets meer vernomen van beide partijen niet wel jammer. Bol.com zou M.R. partner in de gaten... Lees meer
Klacht van Colony op 16 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelling gedaan. Tweedehands product en het ligt al tijden bij de post maar ze willen het maar niet bezorgen. Bol stuurt je meteen de rekening en ik heb geen bestelling! Wel erg brutaal om dan alvast maar... Lees meer
Klacht van Paypal-sucks op 11 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn brief is kwijt door Bol! Moest een brief sturen zodat ik bewijzen kon sturen dat Bol verkeerd bezig is. Nu zijn ze mijn brief zogenaamd kwijt? Track Trace code willen ze niet weten en horen. Duidelijk! Lees meer
Klacht van Mizukiryu op 04 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na 5x besteld te hebben met een proef periode van select 30 dagen (genomen te 20/07/25 en 3 van de 5 bestellingen niet ontvangen te hebben en terugbetaald te moeten worden, mijn select geannuleerd op 18/08/25. Bol.com claimt de annulatie... Lees meer
Klacht van ManuJustin op 30 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
29-08-2025 is de wasmachine gebracht door bol.com en de oude zouden meenemen nou kreeg ik te horen dat de kast in de weg stond maar ze zouden terug komen en de wasmachine hadden ze gewoon buiten laten staan en ze... Lees meer
Klacht van Ceremony op 27 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com stuurt doodleuk en brutaal al de rekening op en die gaat nu al in. Je krijgt maar 30 dagen de tijd en ik heb het hele product nog niet eens binnen. Het zou dan volgens PostNL gisteren komen maar... Lees meer
Klacht van Lilo91 op 26 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestel al jaren bij bol.com en toen ik mijn account aanmaakte had ik nog een ander e-mailadres dan ik nu heb (1 letter verschil met mijn huidige). Nu ben ik het wachtwoord kwijt en kan niemand van de klantenservice... Lees meer
Klacht van Fred2016 op 19 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag besteld voor 11:59, morgen in huis en de Avondbezorging zijn GEEN garantie dat je de volgende avond ook daadwerkelijk je product in huis hebt. Ik had 2 producten besteld, los van elkaar en ook extra betaald voor avondbezorging. Het resultaat:... Lees meer
Klacht van Lidavh op 15 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
kadokaart op 11 augustus besteld. 12 augustus zou het geleverd worden. Door postNL als bezorgd aangemerkt op 12/08, echter niet ontvangen. Contact opgenomen op 12/08 met chat. Volgens medewerker wachten tot vrijdag 15/08 (vandaag). Kijken of het nog bezorgd wordt. Post is... Lees meer
Klacht van TELEURGESTELD EN GEIRITEERD op 14 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ZONDAG EEN BESTELLING GEDAAN DIE VOLGENS BOL DINSDAG12 AUGUSTES GELEVERD ZOU WORDEN. H ET BEDRIJF DIE DAT MOET DOEN ZOU ONS BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK ?? NA CONTACT BOL GEVEN ZE AAN DAT ER GEEN TELEFOONNUMMER WORDT GEGEVEN.??? WAAROM GEVEN ZE... Lees meer