Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mies111 op 17 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb bij bol gemeld dat er artikelen worden verkocht die gevaar voor dieren opleveren met foto's en al. Het gaat bv om nepspinnenwebben voor halloween en wensballonnen waarin dieren verstrikt kunnen raken en een stressvolle of langzame dood sterven. Diverse... Lees meer
Klacht van PV1 op 16 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Graag wens ik via deze weg een formele klacht in te dienen betreffende een bestelling via het platform bol.com, waarbij ik als consument geconfronteerd werd met misleidende informatie, een onvolledige levering en een onbevredigende opvolging door zowel bol.com als... Lees meer
Klacht van PvS123 op 14 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Titel: Defecte koelkast – onredelijke wachttijd en geen reactie op klacht In februari van dit jaar heb ik via bol.com een koel-vriescombinatie van Inventum gekocht. Sinds 11 oktober jl is het apparaat defect. Er is mij meegedeeld dat reparatie pas over... Lees meer
Klacht van Maikel1234 op 08 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb na een herinnering die ik heb gezien en ontvangen heb direct het bedrag betaald. Dit was blijkbaar wel al 2e herinnering alleen die heb ik niet ontvangen/gezien. Nu vragen ze wel €3,50 aan kosten die ik moet betalen.... Lees meer
Klacht van Bol123 op 06 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb gisteren een account aangemaakt, 1 bestelling geplaatst die ging er door ook goed ontvangen. Nu een tweede bestelling geplaatst en die wordt direct geannuleerd. De melding die erbij staat vanwege teveel niet ontvangen bestellingen is uw account geblokkeerd. Hoezo... Lees meer
Klacht van Ajumaq op 04 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op bol.col wordt bij de smartphone extra vermeld dat de telefoon MET LADER wordt geleverd. Bij de levering zat geen lader bij. Contact genomen met de leverancier Super tec en zij geven aan dat er geen lader bij zit en dit... Lees meer
Klacht van Marcocram op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Klacht Helaas heb ik een Princess Airfryer XXL gekocht en ik moet hem, door mijn verbouwing via Havensteder, nog minstens een maand gebruiken omdat ik simpelweg geen andere manier van koken heb. Ik heb weinig te besteden en kan me geen... Lees meer
Klacht van benhetbeu op 01 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kocht een tuinpaviljoen vorig jaar zomer 2 maanden gebruikt (ijzeren frame laten monteren, t doek eraf na zomer , dit jaar begon t te scheuren op meerdere plekken , en ik zag dat het uit de handel, alleen in... Lees meer
Klacht van AHBartVer op 28 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had 2 dozen met wasmiddel besteld via Bol.com. Ik had daar besteld vanwege de beloofde levering binnen 1 a 2 dagen. Helaas ontvang ik nu al meerdere dagen het bericht van bol.com en postnl: Helaas is het niet mogelijk... Lees meer
Klacht van The_Guide op 24 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een videokaart besteld bij bol.com. Bestelling vrijdag, beloofde levering zaterdag. Zaterdag geen levering (DHL), heeft 1 - 2 dagen vertraging. Maandag geen levering, wederom 1 - 2 dagen vetraging. Maandag contact gehad met bol, toezegging dat als ik... Lees meer