Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Vanderaerden op 13 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben al 3 keer een gsm besteld maar komt nooit aan. Telkens moeten we wachten en kunnen we een nieuwe bestellen maar nog steeds niks ontvangen. Wij hebben met cadeaukaarten betaald en kunnen ons geld niet terug krijgen maar... Lees meer
Klacht van Okan7272 op 11 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Helaas staat er pakket bezorgd op de tracktrace, anderhalf week gewacht op onderzoek van bol bij de vervoerdienst. Die zegt het bezorgd te hebben. Nu krijg ik een mail van bol dat het bezorgd is en dat ik het bij... Lees meer
Klacht van Antoon van de Molengraaf op 09 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
25 oktober een kalender besteld bij Bol.com Tot op heden niets gekregen. Bol.com verwijst mij naar leverancier Buchergarten. Ik heb echter besteld en betaald aan Bol.com Maar zij doen niets om eea recht te trekken Lees meer
Klacht van Snurker op 29 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Koffie machine is nu voor de 2e keer terug voor het zelfde probleem, zelfs erger dan de eerste keer. Nu staat bij de reparatie service zelfs dat koffiemachine niet kapot is. Maar is dus wel kapot. En is nu met... Lees meer
Klacht van Hanszwinkels op 26 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
19 november 2024 is mijn account ineens geblokeerd continu contact proberen te zoeken met bol klanteservice, reageren tot heden nouwelijks tot niet zeggen dat ze, er mee bezig zijn terwijl het niet opgelost wordt boven al! heb ik 138 euro op men... Lees meer
Klacht van ggjaltema op 19 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 17 september bij Bol.com via een verkooppartner Butyjana een paar uggs besteld. Deze zijn op 20 september netjes bij een afleverpunt bezorgd. Doordat ik ziek was duurde het even voordat ik mijn pakket kon ophalen. Ik kwam op 28... Lees meer
Klacht van anoniem1234567895687 op 13 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit is de mail die ik heb verzonden aan Bol.com Geachte Klantenservice van Bol.com, Hierbij richt ik mij tot u met een formele klacht betreffende mijn aankoop van een Samsung S24 Pro Ultra via Bol.com. Ondanks het feit dat ik het product... Lees meer
Klacht van Blaugrana op 11 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Allemaal leuk en aardig dat er wordt aangegeven dat het “zogenaamd” zo spoedig mogelijk wordt opgelost, maar totaal niet klantgericht en tevens met nul meerwaarde voor mij als directe klant van “de winkel van ons allemaal”. Zoals hier beneden even samengevat... Lees meer
Klacht van Tament op 11 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb cadeau bon in me account wilde bestellen en ineens is me account geblokkeerd en me cadeau bon ook ze willen me cadeau bon niet terug geven met grote geld bedrag! Ze weigeren wat ze doen met... Lees meer
Klacht van Hein01 op 06 november 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Edit 6-11 Volgens PostNL is het pakket (brievenbuspakje) vandaag bezorgd, maar: niks natuurlijk. Geen pakket in de brievenbus. Nu weet ik aardig zeker dat ik opgelicht ben. Temeer omdat er in de PostNL app sinds vandaag een foto staat van het... Lees meer