Mijn Klacht:
Ik bestel al jaren bij bol.com en toen ik mijn account aanmaakte had ik nog een ander e-mailadres dan ik nu heb (1 letter verschil met mijn huidige).
Nu ben ik het wachtwoord kwijt en kan niemand van de klantenservice wat voor mij betekenen, alleen door het account weg te gooien. Ik heb in mei net voor een jaar Select gekocht en er staat nog een restant van een cadeaubon op mijn account van circa €20/100 maar dit ben ik allemaal kwijt als ze het account sluiten.
Ik kan ALLE persoonsgegevens of wat voor gegevens dan ook voorzien om te verifiëren dat ik het zelf ben en dat het mijn account is.
Los van dat maakte ik ook vaak gebruik van mijn besteloverzicht om bijv producten die op zijn opnieuw te bestellen.
Ik hoop écht dat jullie coulant zijn en mij mijn account teruggeven…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer toegang krijg tot mijn account
