Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aree op 08 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik wil hierbij een klacht indienen over de afhandeling van mijn bestelling met 3913781661229 als factuurnummer. Ondanks dat het pakketje op uw eigen kosten zou worden verzonden, staat er nog steeds een factuur open, hierbij heb ik voor mijn eerste... Lees meer
Klacht van febe laurier op 08 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn account is geblokkeerd, waardoor ik geen bestellingen meer kan plaatsen. Dit is gebeurd omdat enkele pakketjes niet geleverd zijn. Deze leveringsproblemen lagen volledig buiten mijn invloed — ik heb steeds netjes melding gedaan en de procedures gevolgd. Ondanks dat ik... Lees meer
Klacht van Lul niet op 06 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, ik trouwe klant bij bol.com Erger mij aan de hartjes die bij je faforiete lijst in 1 keer de regenboog kleur hebben. Vroeger gewoon rood! 1 of andere homo dacht zeker dat dat wel lgbq is of zo. 80% van... Lees meer
Klacht van Sadiki op 06 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn minderjarige dochter koopt op credit bij bol.com. Ik heb telefonisch contact gehad bij jullie. Ivm het feit dat mijn minderjarige kind op credit kan kopen zonder enkele probleem.ze leggen de verantwoordelijkheid bij de ouders.terwijl bij wet het niet kan... Lees meer
Klacht van flycatcher op 02 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 1 week tijd 3 pakjes niet bezorgd, allen haaden de vermelding voor 23.59 besteld de volgende dag in huis, maar omdanks waardeloze niet-bezorging van post.nl wordt er nog steeds met die vreselijke bedrijf in zee gegaan, en gaat het... Lees meer
Klacht van Pietsteijn op 28 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10-7-25 een artikel geroutineerd , niets meer gehoord laat staan geld terug ! zending : multifuncionele voyager kompas . Besteld 30-6-25 . bestel nr. A0006X2XWL prijs € 19,90 . ingeleverd bij primera Blokker nr. 3SLFV202670311 . opgehaald door... Lees meer
Klacht van larsje34 op 26 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ik heb een Select-abonnement, vooral vanwege de extra bezorgopties zoals same day delivery en bezorging op zondag. Helaas zie ik deze opties zelden tot nooit terug bij het afrekenen, terwijl dit wel als belangrijk voordeel wordt genoemd. Ik heb hierover... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 23 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Ik maak nu deze mail omdat ik totaal klaar ben met Bol.com op deze manier! We zijn nu al vanaf 15 juli aan het bellen mailen en dan krijgen we van drie verschillende medewerkers een ander antwoord Bol wij... Lees meer
Klacht van BiMiLu op 05 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mijn account heb ik een cadeaukaart staan. Het lijkt mij toch dat ik deze moet kunnen ontkoppelen? Lees meer
Klacht van jangbahadoerparul op 28 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een tv gekocht via bol.com met een Nederlandse model blijkt dat het een buitenlandse model is Ze hebben dat wel terug kunnen nemen tv. maar ze betalen mijn de geld niet terug terwijl bol.com de schuld... Lees meer