Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 21 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag ik heb in Jauari een fiets gekocht bij bol.com De banden hebben allebei een klapband gegeven, eerst de achterband en een weel gel;eden de voorband. en zoveel moeite om iets terug te krijgen. Het is een fiets met slechte... Lees meer
Klacht van Aphrodite25@ op 21 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goede middag in Januari 2024, heb ik een fiets gekocht bij een partner Viking Choice.nl Eerst gaf de achterband een klapband, en nu een week geleden de voorband. Ze doen erg moeilijk, om iets te vergoeden. Na lang heen en weer... Lees meer
Klacht van Antonio1968BOL op 20 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na Rekenmachine gekocht te hebben voor de VWO van mijn kind bleek dat ze op school deze type niet mogen gebruiken. Stuur het terug hoor 3 weken niks maar bij bol bleef het staan en mijn geld niet terug .Weken... Lees meer
Klacht van mtb8787 op 14 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een tijdje geleden een asus gaming router gekocht bij bol.com, van al begin heeft deze router enorme stabiliteit en kwaliteitsproblemen, de 5 ghz wifi functie valt regelmatig wegen is instabiel, vaak valt de router , met nog enkele... Lees meer
Klacht van Ft058 op 08 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Weer een reparatie wat niet verloopt zoals beloofd, weer communiceren hun medewerkers en partners op zeer onbeschofte manier! Zonet contact gehad met 2 personen van bol de ene beëindigd chat zonder pardon en de ander valt er niet te praten... Lees meer
Klacht van Marloes Elshof op 05 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Zie hierboven. Vervolgens willen wij als ouders het product retourneren en weigert bol.com ons een retourlabel te verstrekken. Lees meer
Klacht van Nerak op 01 oktober 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Aangezien ik dezelfde dag nog een boek nodig heb, heb ik een ebook gekocht bij bol.com. De download doet het echter niet en na contact met de klantenservice via chat én telefoon kunnen ze mij geen oplossing bieden. Ik mag... Lees meer
Klacht van EBergen op 29 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik kan bij bestellingen die ik plaats geen ophaalpunt selecteren. de pakketjes zijn niet groot dus het zou mogelijk moeten zijn Het vreemde is dat mijn dochter dat wel kan bij haar bestellingen. graag zou ik hier antwoord op willen krijgen. vriendelijke groet Lees meer
Klacht van NoNickName op 29 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een product gekocht via bol.com. Deze is betaald met een kadobon. Helaas bleek het product te zijn beschadigd. Dat kan gebeuren natuurlijk. Volgens bol.com kon ik niet omruilen. Ik moest het product retour sturen en geld terugvragen. Ondertussen moest... Lees meer
Klacht van liesbethweber op 26 september 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een bestelling gedaan van doppers en Mepal spullen in augustus. Ik zie dat bij AH Mepal ligt voor een leukere prijs, dus die stuur ik terug. Helaas gaat het bij Bol.com verkeerd dus stuur ik ze netjes een... Lees meer