Mijn Klacht:
Vandaag besteld voor 11:59, morgen in huis en de Avondbezorging zijn GEEN garantie dat je de volgende avond ook daadwerkelijk je product in huis hebt. Ik had 2 producten besteld, los van elkaar en ook extra betaald voor avondbezorging.
Het resultaat: product 1 werd netjes de volgende avond bezorgd. Product 2 zou worden bezorgd door een andere pakketbezorger maar die besloot ’s avonds niet te werken en de bezorging door te schuiven naar de volgende ochtend. Kortom, Bol.com belooft iets en de PostNL-bezorger besloot hier eigenhandig een eigen draai aan te geven op mijn kosten.
Bol.com maakt dus duidelijk geen prestatieafspraken met PostNL. Ook degene aan de telefoon kon helemaal niets en wist precies net zoveel als ik kon zien via de PostNL-app. Dit zijn precies de redenen waarom je niet bij Bol.com zou moeten willen bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu het product gratis, omdat het te laat is bezorgd.
