Mijn Klacht:
Na 5x besteld te hebben met een proef periode van select 30 dagen (genomen te 20/07/25 en 3 van de 5 bestellingen niet ontvangen te hebben en terugbetaald te moeten worden, mijn select geannuleerd op 18/08/25. Bol.com claimt de annulatie pas op 20/08/25 gehad te hebven en rekent me nu verkeerdelijk 15 eur aan. Contact met klantendienst gehad die beweerd dat ze dit niet kunnen annuleren en hun systeem altijd juist is.
Ze dreigen indien geen betaling binnen 15 dagen??? Met incasso en extra kosten.
Dit is niet correct. Ze vragen dan bewijs van vroegere annulatie maar hoe kan men nu bewijzen dat hun systeem telaat een email zend. Mijn bank (kbc) belde zelf met de vraag of ze dit mochten annuleren aangezien hun systeem de annulatie wel optijd kreeg….
Gewenste Oplossing:
Annulatie betaling
