Klacht: TOTAAL VERKEERDE INFO

TELEURGESTELD EN GEIRITEERD op 14 augustus 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 augustus 2025

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie met betrekking tot de levering van een bestelling. De klant had op zondag besteld met de verwachting dat de levering op dinsdag zou plaatsvinden, maar kreeg geen telefoontje voor een afspraak en er was geen contact met de bezorgdienst. Na drie dagen wachten, waarbij de klant thuis was, bleek de bezorger niet te zijn langsgekomen, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en service.

Mijn Klacht:

ZONDAG EEN BESTELLING GEDAAN DIE VOLGENS BOL DINSDAG12 AUGUSTES GELEVERD ZOU WORDEN. H ET BEDRIJF DIE DAT MOET DOEN ZOU ONS BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK ??
NA CONTACT BOL GEVEN ZE AAN DAT ER GEEN TELEFOONNUMMER WORDT GEGEVEN.???

WAAROM GEVEN ZE AAN DAT HET DINSDAG KOMT TERWIJL HET NIET KAN.
DAARBIJ NAMEN ZE GEEN CONTACT OP.

UITEINDELIJK DONDERDAG NA DAN DUS 3 DAGEN IN DE HITTE WACHTEND THUIS. DHL AAN DE DEUR GEWEEST EN GEEFT AAN DAT WE ER NIET WAREN.WE WAREN ER GEWOON. NU WEER VRIJDAG 15 AUGUSTUS. HOE LAAT ??? WIJ ZIJN IN DE MIDDAG NIET THUIS DUS ZULLEN ZE WAARSCHIJNLIJK WEER NIKS KRIJGEN. OOK NOG EEN AIRCO DIE MOEST KOMEN IVM DE HITTE DIE ER WAS. SUPER GEREGELD.

INFORMATIE MOET WEL KLOPPEN ANDERS NEEM JE MENSEN IN DE MALING. WE ZIJN NU BEHOORLIJK GEIRITEERD.

BOL MAAR NIET MEER VERTROUWEN DAN

TELEFONISCH CONTACT BOL GEHAD JA PROCEDURES VERVELEND

Gewenste Oplossing:

DAT ZE ORDE OP ZAKEN STELLEN. GEEN VERKEERDE INFO GEVEN EN ANDERS BEDRIJVEN AANSPREKEN ALS DAAR DE SCHULD LIGT

MAKKELIJK ALTIJD ZEGGEN DAT HET VERVELEND IS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TELEURGESTELD EN GEIRITEERD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM