Klacht: Item niet ontvangen mag meteen dokken

Colony op 16 september 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 september 2025

Een klant heeft een tweedehands product besteld bij Bol.com, maar het item is nog niet bezorgd en ligt al geruime tijd bij de post. De klant is ontevreden over het feit dat Bol.com al een rekening heeft gestuurd, terwijl de bestelling nog niet is ontvangen, en vraagt om annulering van de factuur of een oplossing voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan. Tweedehands product en het ligt al tijden bij de post maar ze willen het maar niet bezorgen. Bol stuurt je meteen de rekening en ik heb geen bestelling! Wel erg brutaal om dan alvast maar een rekening te sturen die ik zo al moet betalen? Waar blijft mijn bestelling Bol.com? Of anders de factuur annuleren. Dat het meer dan een week moet duren om een boek opgestuurd te krijgen…

nummer betaaloverzicht: 3914043843003
Hoort bij bestelling van: 10 september 2025
bestelnummer: A0008RPEWN

Gewenste Oplossing:

Of rekening annuleren of heeeeeeeel gauw dat boek opsturen/bezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Colony
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM