Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rodger-Nievelstein op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft vorig jaar een chromebook bij bol.com gekocht. Naast dat ze deze gebruikt voor dagelijkse dingen heeft ze hem ook nodig voor het dyslexieprogramma. Twee weken geleden is het beeld van de computer op zwart gesprongen en ging hij... Lees meer
Klacht van miriam1965 op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een nieuwe mobiel gekocht, maar daar gaf het aan,(als ik bel telefoonnummer onbekend! erg lastig voor gebruik van bepaalde apps. v. w. b WhatsApp, daar word om emailadres gevraagd en 06 nummer?maar als je die niet weet. Kom... Lees meer
Klacht van L.hop op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na een half uur stopte hij er mee Lees meer
Klacht van Olaf Brabant op 03 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb eind mei een wat duurdere koffiemachine bij bol.com besteld. Dit bewust tijdens de 7-boldaagse vanwege de interessante korting. Zou bezorgd worden, maar kwam maar niet. Nu blijkt de partner van bol.com de koffiemachine niet te kunnen leveren en zou... Lees meer
Klacht van johny deweerdt op 03 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik ben niet tevreden over mijn aankoop bij jullie van gps garmin61 omdat ik niet kan telefoneren met mijn gps in de beschrijving staat in dat ik naar instellingen moet gaan daarna naar draadloze netwerken helaas dat staat daar niet... Lees meer
Klacht van Gf mulder op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had een bestelking geplaast maar nu bestaat het afhaal loket niet meer sinds 1 week en nu heb ik geen bestelling en morgen komt de andere bestelling ook naar dat gesloten postkantoir Bol .com is niet bereikbaar of peperduur... Lees meer
Klacht van Svenjabroeke op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren een klacht ingediend bij bol.com en vandaag krijg ik een bericht dat bol.com mijn klacht niet in behandeling neemt. Heel goed bol.com om je klanten niet serieus te nemen. Zeker een klant die maandelijks voor honderde euro’s bij jullie... Lees meer
Klacht van motleyfan op 02 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
begin april had ik een kinderboek besteld die begin juli geleverd zou worden. vind ik opzich al een hele lange tijd. op de uiterste bezorgfatum die eerst vermeld wordt krijg ik een mail dat ze de tijd te krap hebben... Lees meer
Klacht van Svenjabroeke op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Net op 1 juli 2021 rond 19:30 heb ik jullie klantenservice gebeld. Nou de service was ver te zoeken. Zo onbeschoft als deze medewerker was heb ik nog nooit mee gemaakt. Hij claimde Bennie te heten, maar ik betwijfel of... Lees meer
Klacht van Mei Wong op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant van Bol.com en heb alle bestellingen ALTIJD TIJDIG EN CORRECT BETAALD! Nu merk ik dat de betaalmethode achteraf betaling geblokkeerd is op mijn account. Je wordt dus geheel onterecht als wanbetaler beschouwd omdat achteraf betaling niet... Lees meer