Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DanielleM840 op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een lego set besteld op bol.com en ik kreeg een heel andere set binnen. Ik zag in mijn account bij bestellingen dat de foto's van het artikel aangepast waren, zonder tegenbericht. Na contact met bol.com blijkt dus... Lees meer
Klacht van EHBO Neer op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een aantal malen besteld via zakelijk account (voor ettelijke duizenden euro's), dan krijg je geen sponsorklik commissie. Begin april 2021 via privé account een smartphone besteld voor € 468,95. Ik wil hiermee een plaatselijk EHBOvereniging steunen. Helaas geeft bol.com niet... Lees meer
Klacht van fatihozturk op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik belde de klantenservice van bol.com op 07/06/2021 om 09:25 met betrekking tot mijn bestellingen 1234077945 en 1234079330. Het eerste probleem is dat mijn producten niet worden verzonden en de externe verkoper vertelde me dat ze de producten niet gaan... Lees meer
Klacht van Linda Verhaar op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had gespaard voor electrische step, vond er een bij Bol, maar nu lees ik net in een review, dat ze met deze Go shop zijn gestopt, omdat ze afspraken niet na komen. Dus nu maar achter mijn centjes aan€225,-, want wacht... Lees meer
Klacht van MStroucken op 05 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 1 Juni 2021 zou het bestelde bureau okido-e geleverd worden. Dit is op 25 mei 2021 besteld bij Go-Shop via bol.com en op 26 mei 2021 verzonden zonder tt. Er is tot op heden niets geleverd en Go-Shop nog... Lees meer
Klacht van Sjanternel op 05 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na ‘n verkeerd bezorgde Dyson Luchtreiniger enz. Van 700 euro bel ik om deze te retourneren. Aan de telefoon ‘n ongeïnteresseerde bediende van de klantenservice krijg ik de mededeling dat ‘n mail onderweg is voor het verloop ervan. Met de... Lees meer
Klacht van Karima akk op 04 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26 mei 2021 een smeg waterkoker besteld die volgens de site op 31 mei geleverd zou worden. Op 1 juni weer contact opgenomen met bol.com. bol.com heeft beloofd het uit te zoeken. Blijkt van alles mis te Ijn gegaan. Label... Lees meer
Klacht van bestelnr 1230006890 op 04 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
beste, bestelnummer 1230006890 tot. 418.95 eur. Bijna alles goed ontvangen, behalve Swiss Sleep Classic Micro 60x70 cm set van 4 stuks en dit x 2 voor tot. van 59.90 eur. Reeds telefonisch contact gehad met jullie dienst, maar tot op heden nog... Lees meer
Klacht van D.Hopman op 04 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik had toen de aanbieding was voor pannen de 2e gratis,pannen besteld,ik kreeg maar 1 pan opgestuurd,ook was op mijn account maar 1 pan te zien ,terwijl ik 2x de zelfde pan had besteld,schijnbaar is dat niet op mijn bestelling... Lees meer
Klacht van Saskia8486 op 04 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
1,5 week geleden hebben wij een product gekocht bij bol com ter waarde van 850 euro. Leverings datum 2 juni. Wat wij al gek vonden was dat er geen track and tracé kwam. Op 2 juni werd het niet geleverd.... Lees meer