Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jamel hillebrand op 10 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik had een cadeaukaart gekregen via werk en heb toen de pincode vrij gekrast en wou deze invoeren maar kreeg toen de melding dat de cadeaukaart is geblokkeerd. na een livechat met klantenservice medewerker roeland gaf hij aan dat ik... Lees meer
Klacht van Nadia0302 op 10 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 30 mei 2 Samsung tablets gekocht voor 139 euro. Deze zouden tussen 3-7 juni geleverd worden. Op 7 juni geen tablets. Nu heb ik op 9 juni contact gehad en werd mij verteld dat ik teruggebeld zou... Lees meer
Klacht van Emrullah op 09 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Twee weken geleden heb ik Lenovo Ideapad 5 15ARE05 81YQ006JMH - Laptop - 15,6 Inch besteld bij bol.com voor 800 euro. Op de site verscheen 800 euro alleen voor de computer. Na de betaling hebben ze me twee facturen gestuurd.... Lees meer
Klacht van meerberg op 09 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 30 mei 2021 een Samsung Galaxy Tab A7 (2020) - WiFi - 32GB voor €139 besteld bij Bol. De bestelbevestiging vermeldt dat levering plaats zal vinden tussen 3 en 7 juni. 31 mei bericht van Bol dat artikel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Tv gekocht bij Bol.com. Deze tv werd geleverd door Tv online. Nu zie ik dat de prijs van de tv met €250,- is gedaald binnen een week. Heb contact gehad met bol.com voor compensatie, maar hier willen... Lees meer
Klacht van Sergioand op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling via Bol.com gedaan bij MR shop. Besteld op 30 mei 2021 vandaag is 8 juni 2021 en het is nog binnen. Ik heb bol.com gebeld en ze kunnen mij niet helpen omdat zij de tussenpersoon zijn. Lees meer
Klacht van Mawr op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 24 mei stel ik een vraag aan bol.com over een select lid artikel waarom ik deze niet op maandag ontvang.. daar kreeg ik netjes uitleg Dat pinksteren is en dat postnl niet alles bezorgt. Helemaal prima gesprek afgesloten 24 mei... Lees meer
Klacht van UgurB op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Parfum besteld en bij het verwijderen van de folie knalt het flesje aan de onderkant eruit en slaat kapot op de grond. Contact opgenomen hierover maar wordt aangegeven dat het niet onder garantie omdat het thuis kapot is gegaan. Meerdere... Lees meer
Klacht van benedicte torck op 08 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hallo, ik had via bol.com 2 schaduwdoeken gekocht van bij maxx tools. we wouden die gisteren ophagnen maar direct kwam het ophangsysteem al los. Ik zou dus graag die 2 doeken terugsturen want ik vrees dat dit van... Lees meer
Klacht van Sukkel56 op 07 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Regelmatig kom ik meerdere van dezelfde producten tegen met verschillende prijzen en het product is dan ook bij de Action tekoop. Ik heb al verschillende producten gezien de voor veelvoud van een normale product prijs worden verkocht het gaat niet om... Lees meer