Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S. Aydin op 08 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hierbij wil ik aangeven dat ik een chromebook in december heb gekocht via bol.com. Ruim 500 euro voor betaald. Scherm van het chromebook knipperde en startte niet op. Dus contact gehad en te horen gekregen dat het artikel naar hun... Lees meer
Klacht van bolisklote op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik bel over eenklacht. Een man neemt op. Overduidelijk heel erg vrolijk. Ik geef aan dat ik eenklacht heb en boos ben. Hij blijft vrolijk. Ik geef aan dat dit op mijn allergie werkt. Hij zegt nog een uurtje te... Lees meer
Klacht van Rika Vermeulen op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hadden wat besteld via Bol.com. Het afleveradres bleek echter helaas het oude adres te zijn. We zijn gaan bellen om te kijken hoe we dat konden oplossen. Uiteindelijk bleek dat alleen bol.com dat adres mocht wijzigen. Ik ben toen... Lees meer
Klacht van willempy op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de bestelde broek terug gestuurd, maar krijg steeds berichten dat ik toch bericht dat ik moet betalen Lees meer
Klacht van Daisy Dehaut op 07 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, zondag heb ik 3 boeken besteld waarvan er gisteren reeds 2 werden geleverd. Ondanks dat mijn dochter de ganse dag thuis was, heeft de koerier het pakje in de bus gepropt zonder aan te bellen. Het pakket was letterlijk... Lees meer
Klacht van Nikie 1968 op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb de uitwisbare filter voor de pomp er nog geen week in gehad en dan is hij kapot.... denk niet dat dit de bedoeling is van het product... Hoe haan we dit oplossen??? Lees meer
Klacht van Gerver22021 op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De firma waar ik via BOL com iet heb besteld reageert niet op vraag om BTW factuur, Bij Bol com nergens een mogelijkheid om langs de robot te komen. Lees meer
Klacht van josta scheers op 06 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb al meerder contacten gehad met de klantenservice van bol.com, incasso, de partner (verleij trading) en UPS betref het niet ontvangen product (die ik inmiddels wel betaald heb, om nog hogere kosten te voorkomen). Het gaat om een LP... Lees meer
Klacht van Adrie de Rijke op 05 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige weekwoensdag 30 juni heb ik een gardena grasschaar accu cut li besteld en moest er € 68,00 voor betalen. Ik moest er ook nog 1 bestellen voor een vriendin en nu kost hij € 51,13. Hoe kan dit. Lees meer
Klacht van Walter Eijsink op 04 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag bestelling proberen te bezorgen. Echter niet gelukt om 17.02 terwijl ik vanaf 12 uur zit te wachten en ze zouden voor 18.00 uur komen. Speciaal select genomen van Bol voor bezorging vandaag. Dit werkt dus niet en daar wil ik... Lees meer