Klacht: Achteraf betaling is geblokkeerd

Mei Wong op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een trouwe klant van Bol.com ervaart dat de betaalmethode achteraf betaling op zijn account is geblokkeerd, ondanks het feit dat hij altijd tijdig en correct heeft betaald. De klant voelt zich onterecht als wanbetaler behandeld en vindt de uitleg van Bol.com, dat dit mogelijk aan bepaalde bestellingen ligt, niet geloofwaardig. Hij beschouwt deze situatie als schandalig voor een bedrijf dat zijn trouwe klanten zo behandelt.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant van Bol.com en heb alle bestellingen ALTIJD TIJDIG EN CORRECT BETAALD!
Nu merk ik dat de betaalmethode achteraf betaling geblokkeerd is op mijn account. Je wordt dus geheel onterecht als wanbetaler beschouwd omdat achteraf betaling niet meer mogelijk is. Bij Bol.com beweren ze dat ze er geen invloed op hebben, dat ’t mogelijk aan bepaalde bestellingen ligt dat je niet via achteraf betaling kunt regelen.
Dat is pure onzin, want het is bij elke mogelijke bestelling dat achteraf betaling geblokkeerd is op mijn account.
Dit is ronduit schandalig dat Bol.com goede trouwe klanten op deze wijze behandelt!

Gewenste Oplossing:

Het spreekt voor zich dat ik NIET tevreden meer ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM