Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van e.stoop1407 op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een elektrische borstkolf gekocht bij Bol.com, ter voorbereiding van de geboorte van mijn kindje. Om deze te mogen declareren bij de zorgverzekeraar heb ik een factuur nodig met mijn geboortedatum erop. Dit kan op geen mogelijkheid in orde... Lees meer
Klacht van ps0079002 op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 februari 2021 heb ik via bol.com een mobiele dartbaan Voordeelpakket (dartbaan, dartbord, verlicht beschermrand) besteld. De bestelling werd via een partner van bol.com geleverd, namelijk Dartshop Leiden. Na ontvangst van de bestelling heb ik deze gemonteerd. Hierbij kwam... Lees meer
Klacht van Camigusty op 01 juli 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb 1 juni een tuindouche besteld en 3 juni retour zitten we nu op 1 jullie( 2021) en vandaag bel ik met de klantenservice en ene Mario( uit België) hang gewoon op tijdens het gesprek ! Weet niet wat ik... Lees meer
Klacht van narobtima op 30 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Senseo apparaat retour gezonden op 14 juni 2021 Aangekomen bij Bol.com op 15 juni 2021 Nog steeds geen geld ontvangen en het is nu 30 juni 2021 Wel snel geld afschrijven en verkopen maar dit soort dingen juist afhandelen kunnen ze niet. Verwacht. Lees meer
Klacht van Marcel op 30 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com heeft verzonnen dat ik een boek welke ik via Bol.com verkocht retour heb ontvangen. Zij stelt dat ik heb bevestigd dat ik het retour ontvangen heb en dat zij daarom een betalingsverplichting heeft opgelegd. Bol.com weet dat ik niets... Lees meer
Klacht van M.IJK op 29 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren zou er een pakket geleverd zijn door PostNl na aankoop bij Bol.com PostNl stuurt een bericht dat het niet geleverd kon worden (zonder reden want er waren 4 personen op dit adres aanwezig)en heeft het afgeleverd bij een PostNl agentschap.... Lees meer
Klacht van Marc Iwens op 27 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Míjn dochter heeft factuur gehad van select 1 jaar en is minderjarig en heeft dat nooit aangevraagd zegt ze klant nr 3056308456 en is een herrinnering en eerste dat ik krijg nu grt Lees meer
Klacht van WardAQ op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als je via een partner bestel en het is verkeerd geleverd, kan je gewoon fluiten naar je geld. Partner reageert niet, dus bol.com zegt gewoon pech gehad. Komen met oplossingen die wettelijk niet mogen. Echt schandalig behandeld. Lees meer
Klacht van Ferry1960 op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gmiddag, ik heb een Cobb Premier Air besteld. Ik heb een cadeaukaart van 100 euro. Deze kan ik niet gebruiken, doordat ik achteraf betalen gekozen heb. Wikt u nu, dat ik de Cobb terugstuur en een nieuwe bestel zonder achteraf te betalen? Kost... Lees meer
Klacht van Koen Janssens op 25 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb donderdag een bestelling gedaan van een fietsstoeltje om 9.06 uur en een extra bijdrage betaald om het dezelfde dag geleverd te krijgen. Ik heb tot op nu nog geen pakje ontvangen (vrijdag 12.33 u.) en via de leverancier... Lees meer