Bij Bol.com zijn 104 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ataallah op 03 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Mijn bestelling normale moet op 1/6/2021 bezorgd maar ik heb de tot nu nog niet gekregen dat is een kleidingkast Bestelnr. 1232627213 mijn kleiding set nu op de grond ik vind dat is niet normaal ik ben goed klant van... Lees meer
Klacht van Ildiko Helen Laszlo op 03 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik hebt besteld een artikel van Bol.com. Bestel nummer: 1232999310. De verkoper bestaat niet. Geen telefoonnummer, geen e-mail adres. De verkoper KvK nummer is een helemaal andere bedrijf KvK nummer. De klanten service van Bol.com is negeren mijn klacht. Lees meer
Klacht van nicole begyn op 03 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De levering zou op 2-06 plaats vinden op het adres kastanjestraat 24 Merelbeke 9820 ik was GANS de dag aanwezig en nu krijg ik melding dat mijn bestelling in het afhaalpunt is ik ben al van leeftijd... Lees meer
Klacht van SanneKonijnendijk op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een computerscherm gekocht via bol.com in september. Deze is binnen een onredelijk termijn kapot gegaan en moest worden opgestuurd ter reparatie. Bij verzenden hebben wij zo goed mogelijk het product verpakt en verzonden, maar bij aankomst bleek deze... Lees meer
Klacht van Alfons Lemmens op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Hr/ Mevr. Heb deze bestelling nog steeds niet gekregen. Zou 1 Juni geleverd worden. Met vriendelijke groet. Alfons Lemmens Bestelling 1234340350 Kingston 32GB microSDHC Class 10 UHS-I SD Adapter € 5,57 Verkoper:ZJ Trader Lees meer
Klacht van Nikster op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn gekochte stofzuiger van Tomado heeft krassen veroorzaakt op mijn laminaat. Dit heb ik gemeld en toen kreeg ik te horen dat deze kopstuk niet geschikt was voor laminaat. Heb toen ook aangegeven dat dat wel in de advertentie vermeld moet... Lees meer
Klacht van bbosma op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb enige tijd geleden een digitale cadeaubon bij bol.com besteld. Die heeft de beoogde ontvanger nooit gekregen en ik zelf ook niet, ook geen bevestiging. Contact gehad met klantenservice die eerst beweerden dat de bon niet opnieuw verstuurd kon... Lees meer
Klacht van .Ton op 02 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er zou gisteren een artikel bezorgd worden. hele dag thuis gezeten echter niets ontvangen. door vervoerder aangegeven, data zij het artikel om 16.26 uur hebben bezorgd en om 17.32 uur zou er een ontvangstbewijs getekend zijn. echter niet bij mij... Lees meer
Klacht van Luc Raskin op 01 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 31/05 bestelde ik een espresso toestel phillips lattego. Dit zou op 1/06 geleverd worden door Bruno's Shop een partner van Bol.com. Maar van deze leverancier heb ik niets gehoord en zijn ook geen contactgegevens beschikbaar en het toestel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 31 mei 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik word elkeer benaderd over een betaling die is reeds terug betaald en de goederen terug gestuurd naar estella niet mijn schuld waar die gebleven zijn weet ik moet je bij estella zijn Lees meer