Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van emor op 15 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Waterfontein gekocht die na 3 weken gelijk kapot was ... Toen ik er een melding van wou maken stond er opeens een refurbished fontein... Dit stond er niet bij toen ik artikel kocht Lees meer
Klacht van marcsoet op 13 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik bestelde op 4 juni een ipad pro 13 inch bij bol naar aanleiding van een price allert van tweakersnet. De ipad was afgeprijsd voor €1262,27 incl btw. De levering zou op 5 juni plaats vinden. Op 5 juni ontving... Lees meer
Klacht van F.Otila op 12 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 januari 2025 heb ik via Bol.com een bed besteld van uw merk (Kortom). Dit bed werd op 8 maart 2025 pas gemonteerd. Sindsdien ervaar ik ernstige problemen met de kwaliteit van het product. De lattenbodem is van een houtsoort... Lees meer
Klacht van F.Otila op 11 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 13 januari 2025 heb ik via Bol.com een bed besteld van uw merk (Kortom). Dit bed werd op 8 maart 2025 pas gemonteerd. Sindsdien ervaar ik ernstige problemen met de kwaliteit van het product. De lattenbodem is van een houtsoort... Lees meer
Klacht van Cor Broer op 08 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
de gekochte agenda 2025-2026 is bij jullie 13,99 euro ,en betaald maar op de agenda staat 9,99 . hoe kan dat ? Lees meer
Klacht van Dmytro op 02 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com have automatic subscribed on abonement. En sent email: Hier gaat het over Bestelnummer: 13453192 € 14,99 Herinneringskosten € 3,50 Totaalbedrag openstaand € 18,49 Lees meer
Klacht van Inge Roessen-van Eck op 27 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gisteren niet bezorgd, geen nieuwe tracktrace en klantenservice wil me nog twee dagen laten wachten. Kan niet annuleren en geen nieuwe bezorgdatum krijgen. Zou geleverd worden door hun eigen bezorgdienst Ampère. Lees meer
Klacht van Ed Kooijman op 23 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Elektrische muurbeugel gekocht van Euro Electronics via Bol.com welke ik getracht heb via de bijgeleverde gebruiksaanwijzing te installeren. In deze g.a. stond vermeld dat ik de veiligheidspal moest verwijderen alvorens het product aan te sluiten op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn beste, ik ben het zat!!! Regelmatig wordt er bij mij een aflevering gedaan van spullen die niet op mijn adres thuis horen, Dit euvel div. malen aan de persoon die het kwam leveren laten weten!! Waarbij men mij verzekerde dat... Lees meer
Klacht van Joepie777 op 16 mei 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb geen abonnement op Select van Bol.com Nooit om gevraagd maar krijg toch een aanmaning van 14,99 euro Heb hierover gebeld 2x maar de klantenservice, die is zeer slecht, 1e x werd gezegd er staat geen factuur open en gisteren gebeld en... Lees meer