Bij Bol.com zijn 97 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5682 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, geleverd, door, artikel. Op basis van de 5682 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.682 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 93 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.682 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M44rtj3 op 14 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Steeds als ik of een van mijn gezinsleden een boek bestel bij Bol dan zijn deze regelmatig beschadigd. Nu ook weer bij mijn laatste bestelde boek. Het boek zit los zonder verpakking er om heen in slap karton dat zelf... Lees meer
Klacht van Christiane de Roode op 14 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een aankoop gedaan bij BOL, maar er was een probleem met de levering. Ik heb om levering bij een pakketautomaat gevraagd, maar zij hebben mij de pincode niet gestuurd en ik kon het niet ophalen. Na contact met... Lees meer
Klacht van S. Ramlal op 10 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Select aanbieden en de keuze voor dezelfde dag bezorgen niet nakomen Lees meer
Klacht van Lucille00 op 08 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ontvang betalingsherinneringen en nu een mail van een incassobureau voor een rugzak die ik op 26 oktober 2024 geretourneerd heb. Ook heb ik een bevestiging ontvangen dat de retour ontvangen is. Na herhaaldelijk chatten met Bol.com, gemiddeld een half... Lees meer
Klacht van ThomasBrouwer op 06 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo allen, ongeveer 3 weken geleden had ik een PlayStation 5 Fortnite bundel aangeschaft, deze zou worden meteen de volgende dag bezorgd worden. Heel tof dacht ik, maar op de bezorgdag (13 december), een aantal minuten nadat de bezorger onderweg... Lees meer
Klacht van Nonsense op 01 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 december een bestelling geplaatst op bol.com bij een van hun verkooppartners. Deze zou de 24ste bezorgd worden, voor 15u besteld de volgende dag in huis. Later die middag krijg ik van bol.com een email dat het artikel is verzonden,... Lees meer
Klacht van Nonsense op 01 januari 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 23 december een bestelling geplaatst op bol.com bij een van hun verkooppartners. Deze zou de 24ste bezorgd worden, voor 15u besteld de volgende dag in huis. Later die middag krijg ik van bol.com een email dat het artikel is verzonden,... Lees meer
Klacht van Mikeb90 op 31 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij een derde partij hebben wij via bol een bestelling geplaatst. De parfum ongeopend terug gestuurd de partij heeft de retour geweigerd omdat de seal geopend zou zijn. Ik heb meermaals aangegeven dat ik de doos zelf niet eens geopend heb.... Lees meer
Klacht van Mare Dalmolen op 30 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een artikel bij een verkooppartner van bol besteld. Het artikel dezelfde dag geretourneerd omdat het totaal niet werkte. De verkooppartner weigert mijn retour. En zijn amper bereikbaar krijg steeds dezelfde standaard mail terug. De chat functie van bol is... Lees meer
Klacht van Jolanda_69 op 19 december 2024 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Jarenlang heel veel besteld bij bol maar nu echt niet tevreden. Ik heb op 17 september een stofzuiger gekocht bij bol. Op 28 oktober ging de stofzuiger stuk deed niks meer. Bol bericht gestuurd en contact opgenomen met verkooppartner. Dit contact verliep moeizaam omdat... Lees meer