Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Garmin op 07 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
deze zending status is sinds 28/11 als onderweg naar Belgie en ondertussen niets veranderd . heb wel intussen de factuur gekregen van de afzender : Smartwatchbanden Rijswijk 28/11/2025 A000AXJMJJ 2025-000120773 klacht reeds gemeld op 4/11 graag een... Lees meer
Klacht van Susan4 op 06 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Parfum voor mijn dochter niet geleverd op sinterklaas. Dag erna ook niet. Bol zegt doodleuk, wacht nog maar 5 dagen. Daarna mag je het pakket annuleren. Leuke sinterklaas zeg Lees meer
Klacht van RuudLugtigheid3075 op 29 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 19 november 2025 bestelling geplaats via BOL.com bij Parachute Products. Op 23 november e-mail van Bol.co dat ze de bestelling aan PostNL hebben meegegeven (zonder track trace).. Geen vermelding door PostNL in hun App dat er briefpost aan komt. Op 27... Lees meer
Klacht van Nielshaas op 20 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vandaag kregen wij een aanmaning van bol.com op ons adres binnen met de naam van iemand anders, op deze aanmaning stond dat er 26 september een melkopschuimer is besteld en reeds nog niet betaald is, wij hebben dit nooit besteld... Lees meer
Klacht van KOENRAAD VERMEULEN op 17 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, September 2025 een vijverpomp PONDAVARIA 1500 gekocht en geleverd door partner MaiaKoi . Na 1 maand stukje middenin afgebroken en Bol.com en MaiaKoi willen geen garantie geven. Op de verpakking staat echter 3 jaar garantie. BestelnuMMER : A00090LHOK kan deze pomp... Lees meer
Klacht van DN27 op 10 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn laptop werd gloeiend heet, kreeg zware framedrops en had duidelijk last van thermal throttling. Ik ben inmiddels al ruim 3 maanden bezig met bol.com om dit probleem opgelost te krijgen. De laptop is 3 weken lang voor reparatie weggeweest, maar... Lees meer
Klacht van nicolebroek op 06 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com / Correct B.V. Bestelling: Warmteventilator (met voetjes) Wat er is gebeurd Ik bestelde een warmteventilator via Bol.com, die volgens de productpagina een voetstuk/pootjes had. Het geleverde apparaat had deze voetjes niet en komt niet overeen met de productfoto’s. Bol.com... Lees meer
Klacht van MikeDesign op 27 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs probeerde ik een bestelling te plaatsen via Bol.com, maar deze werd automatisch geannuleerd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat mijn adres “onomkeerbaar is geblokkeerd”, omdat er in het verleden bij iemand anders op dit adres... Lees meer
Klacht van mickela op 27 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb nu in een half jaar tijd bij 3 retouren gehad dat het bedrag door Bol.com niet is terug betaald. Ik krijg wel een bevestiging dat het retour gestuurde artikel ontvangen is, en binnen enkele dagen zal worden terug... Lees meer
Klacht van PB1975 op 21 oktober 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via deze weg wil ik een klacht indienen over de 'garantieservice' van Bol, zodat anderen realiseren dat wanneer ze een duur item bij Bol kopen je er niet vanuit kunt gaan dat je de verzekerde fabrieksgarantie krijgt. Mijn advies: ga... Lees meer