Mijn Klacht:
Vandaag kregen wij een aanmaning van bol.com op ons adres binnen met de naam van iemand anders, op deze aanmaning stond dat er 26 september een melkopschuimer is besteld en reeds nog niet betaald is, wij hebben dit nooit besteld en de naam op de brief is ons ook niet bekend, na telefonisch contact met bol.com geven zij aan dat er niets aan te doen is en als de incasso nu bij ons langskomt wij het met hun moeten regelen, dit is toch de omgekeerde wereld lijkt
Mij, sterker nog het ontvangstadres van deze bestelling kan de klantenservice gewoon achterhalen en komt
Niet overeen met ons adres, hoe moeilijk kan het zijn om in het systeem aan te geven dat wij van niets weten en dus geen incasso of andere problemen willen
Gewenste Oplossing:
Dat er in het systeem word vermeld dat wij niet degene zijn die deze bestelling gedaan hebben en het ook niet ontvangen hebben, dat ons adres puur is gebruikt om onder een betaling uit te komen blijkbaar en dat wij GEEN problemen met welke instantie dan ook willen.
(10)
