Mijn Klacht:

Bol.com / Correct B.V. Bestelling: Warmteventilator (met voetjes) Wat er is gebeurd Ik bestelde een warmteventilator via Bol.com, die volgens de productpagina een voetstuk/pootjes had. Het geleverde apparaat had deze voetjes niet en komt niet overeen met de productfoto’s. Bol.com en Correct B.V. hebben later bevestigd dat de foto’s foutief waren, maar bieden geen passende oplossing. Ik heb meerdere keren contact gezocht met Bol.com en Correct B.V. Bol.com verwijst steeds naar de partner en weigert verdere bemiddeling. Correct B.V. erkent de fout, maar wil alleen een retour of 10% korting aanbieden. Beide partijen schuiven verantwoordelijkheid af en laten mij als klant buitengewoon lang in onzekerheid. Waarom dit niet klopt Volgens het consumentenrecht heb ik recht op het juiste product of een evenredige prijsvermindering. De geboden oplossingen zijn niet in verhouding tot de fout en de verkopers houden zich niet aan hun verplichtingen. Het product is foutief geleverd door de fout op de website en de platformverantwoordelijkheid van Bol.com. Dit is mijn laatste redelijke voorstel. Als dit niet gebeurt, ben ik bereid juridische stappen te ondernemen en de situatie te melden bij instanties zoals ACM en de Consumentenbond. Waarom ik dit meld Ik wil dat anderen weten hoe ik als consument ben behandeld: Misleidende productinformatie Slechte klachtenafhandeling Afschuiven van verantwoordelijkheid door zowel Bol.com als Correct B.V. Ik hoop nog steeds dat één van de bedrijven op een nette manier dit probleem oplost, maar ik deel deze klacht ook om bewustwording te creëren voor andere consumenten.

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil Ik wil één van de volgende oplossingen: Het openstaande bedrag van €27,99 kwijtschelden, of Het juiste product alsnog geleverd krijgen (voorkeur).