Bij Bol.com zijn 113 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 113 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 60 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pietsteijn op 28 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 10-7-25 een artikel geroutineerd , niets meer gehoord laat staan geld terug ! zending : multifuncionele voyager kompas . Besteld 30-6-25 . bestel nr. A0006X2XWL prijs € 19,90 . ingeleverd bij primera Blokker nr. 3SLFV202670311 . opgehaald door... Lees meer
Klacht van larsje34 op 26 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste bol.com, Ik heb een Select-abonnement, vooral vanwege de extra bezorgopties zoals same day delivery en bezorging op zondag. Helaas zie ik deze opties zelden tot nooit terug bij het afrekenen, terwijl dit wel als belangrijk voordeel wordt genoemd. Ik heb hierover... Lees meer
Klacht van fredaHELLING op 23 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Ik maak nu deze mail omdat ik totaal klaar ben met Bol.com op deze manier! We zijn nu al vanaf 15 juli aan het bellen mailen en dan krijgen we van drie verschillende medewerkers een ander antwoord Bol wij... Lees meer
Klacht van BiMiLu op 05 juli 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In mijn account heb ik een cadeaukaart staan. Het lijkt mij toch dat ik deze moet kunnen ontkoppelen? Lees meer
Klacht van jangbahadoerparul op 28 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een tv gekocht via bol.com met een Nederlandse model blijkt dat het een buitenlandse model is Ze hebben dat wel terug kunnen nemen tv. maar ze betalen mijn de geld niet terug terwijl bol.com de schuld... Lees meer
Klacht van Walter Mallens op 27 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
in kader noodpakket er staan meerdere gaskooktoestellen afgebeeld. onder een gastoestel versta ik niet alleen het bovenstuk. wij kregen alleen het bovenstuk toegestuurd tot onze verbazing. er staat nergens vermeld dat bij bestelling je alleen het bovenstuk krijgt. dit noem ik klantenmisleiding. de medewerker van... Lees meer
Klacht van Eddy duijn op 26 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje router gestuurd het doos was niet los gemaakt en nu zegt magazijn dat er een ander artikel in zit terwel de doos niet los is geweest maar moet wel betaald voor het artikel hoe gaan wij... Lees meer
Klacht van Eddy duijn op 26 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje router gestuurd het doos was niet los gemaakt en nu zegt magazijn dat er een ander artikel in zit terwel de doos niet los is geweest maar moet wel betaald voor het artikel hoe gaan wij... Lees meer
Klacht van Eddy duijn op 26 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een pakketje router gestuurd het doos was niet los gemaakt en nu zegt magazijn dat er een ander artikel in zit terwel de doos niet los is geweest maar moet wel betaald voor het artikel hoe gaan wij... Lees meer
Klacht van hejaharing op 22 juni 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil een bestelling plaatsen en een cadeaubon inwisselen. Tot zover gaat het goed. Dan wil ik afrekenen en word er uitgegooid. Opnieuw geprobeerd. Bon ongeldig verklaard. Na half uur wachten krijg ik Sara aan de lijn. Advies: 4 uur... Lees meer