Bij Bol.com zijn in totaal 5.758 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.492 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.492 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.758 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.758 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.492 van de 5.758 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.758 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 08 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over herhaaldelijke problemen met de levering van een hondenmand/hondenbedje via bol.com (telkens bij een andere leverancier/partner). Ik ben intussen al weken aan het wachten, zonder duidelijke opvolging, terwijl het om een cadeau ging... Lees meer
Klacht van JordyB82 op 06 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niet-geleverde bestelling, geen sluitend afleverbewijs – alsnog geen oplossing Bestelling geplaatst bij bol.com met meerdere artikelen in één zending. Twee artikelen (tondeuzes) bleken niet geleverd en zijn door bol.com opnieuw verstuurd. Het duurdere artikel (laptop t.w.v. €1.379) uit dezelfde zending is... Lees meer
Klacht van bolcomellende op 02 januari 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ze laat je hangen en wenst je daarna een fijne dag zonder met je gecommuniceerd te hebben. ze vind het niet nodig je chatmet de computer te lezebdat je daar als bol.com medewerker nee weg kan komen. Lees meer
Klacht van LiekeLLLL op 30 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een boek besteld op 17 december en het wordt maar niet geleverd. 2x een levering gehad dat het uitgesteld wordt en boek vertraagd is. Nu heb ik drie keer de klantenservice benaderd en ze zeggen dat het niet... Lees meer
Klacht van M.Uyar op 27 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben een Select-lid en heb een serieuze klacht ingediend over een mislukte levering van kattenbakvulling (essentieel voor mijn 7 katten). In plaats van een oplossing, werd ik geconfronteerd met medewerker Rosa die de chatverbinding verbrak toen ik om een... Lees meer
Klacht van Boskatje op 17 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij Bol een bestelling gedaan van 2 producten. Dit was een totaalbedrag van € 77,79. Hiervoor hebben we betaald met een cadeaubon van € 50 en het restantbedrag van € 27,79 via creditcard. Na levering voldeed 1 product niet aan de... Lees meer
Klacht van Steven199013 op 17 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eerlijk gezegd heeft bol.com mij vrijwel gedwongen om deze klacht in te dienen, aangezien ik er na tal van belletjes en mailcontact met de klantenservice niet uitkom. Ik hoop dan ook dat Bol.com het fatsoen heeft om tot een nette... Lees meer
Klacht van Mu84 op 17 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Casenummer: 217629085 Bestelnummer: A000C9DC7X Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een formele klacht in over de afhandeling van mijn retourverzoek betreffende een door mij via bol.com aangekocht artikel (Wahl Beret Black Stealth). Het artikel valt nog binnen de wettelijke retourtermijn. Ik heb mij expliciet beroepen... Lees meer
Klacht van Hubert Goris op 17 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb hier een pak geleverd gekregen. Dat pak is bestemd voor iemand in Heverlee. Ik woon in 3370 Boutersem Malendriesstraat 124. Wat moet ik daar mee doen? Lees meer
Klacht van Mistery shopper op 11 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Sinds gisteren is dit probleem al aan de gang. Telkens krijg ik verdachte mails met de melding dat er veel bestellingen niet aankomen,al mijn bestellingen komen aan en 1x heb ik succesvol een retourzending voldaan, nadien nooit een retourzending aangemaakt... Lees meer