Klacht: Artikel niet geleverd, geen serieus antwoord van Bol.com of Partner

RuudLugtigheid3075 op 29 november 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 29 november 2025

Een klant heeft op 19 november 2025 een bestelling geplaatst bij Parachute Products via Bol.com, maar heeft het artikel tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails naar zowel Parachute Products als de klantenservice van Bol.com, heeft de klant alleen het advies gekregen om af te wachten, zonder verdere actie of informatie over de zending. Inmiddels zijn er 10 dagen verstreken zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Op 19 november 2025 bestelling geplaats via BOL.com bij Parachute Products.
Op 23 november e-mail van Bol.co dat ze de bestelling aan PostNL hebben meegegeven (zonder track trace)..
Geen vermelding door PostNL in hun App dat er briefpost aan komt.
Op 27 november e-mail van BOL.com dat het pakket bezorgd zou moeten zijn.
Per e-mail kontakt opgenomen met Parachute Produkts met als antwoord het is verzonden wacht maar af.
Kontakt opgenomen met Klante service van BOL.com met antwoord wacht maar af.

Zijn nu 10 dagen verder zonder enige aktie van Parachute Produkts of Bol.com

Gewenste Oplossing:

Levering produkt ASAP of terugbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RuudLugtigheid3075
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM