Susan4 op 06 december 2025 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend omdat een besteld parfum voor Sinterklaas niet op tijd is geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie, kreeg de klant te horen dat er vijf dagen gewacht moest worden voordat het pakket geannuleerd kon worden. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken rondom de levering.
Parfum voor mijn dochter niet geleverd op sinterklaas.
Dag erna ook niet.
Bol zegt doodleuk, wacht nog maar 5 dagen.
Daarna mag je het pakket annuleren.
Leuke sinterklaas zeg
Vandaag nog persoonlijk bezorgen.
Met excuses en pepernoten
(10)
Reactie van de melder van de klacht Susan4
10 maanden geleden - Pakket niet bezorgd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
