Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Andre Brummelhuis op 23 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
U verkoopt de maxblast van Monsterbord group. Bij toeval ontdekte ik dat deze onveilig bedraad zijn, dus brandgevaarlijk. Ik heb ook Monsterbord hierover geïnformeerd via mail. Ik heb het voor mij zelf opgelost. Ik hoop dat u hier iets mee... Lees meer
Klacht van Gemma Barks op 23 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I ordered an aroma diffuser and oils for 35 euros and I've just received something that is completely different to the picture that is advertised and much smaller! Vol only offers a refund or return but that doesn't help me... Lees meer
Klacht van Tinusk op 23 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol.com zegt dat ze verkopers via hun site van de voren heel goed screenen. Nu had ik een pc programma besteld via bol.com bij een van hun verkopers en blijkt het om een illigaale praktijken te gaan. Bol.com komt mij... Lees meer
Klacht van Ben Franken op 23 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld bij Bol.com: Norma pocketvering matras Accent 80 x 200 cm We hebben dit matras besteld na tijdens vakantie op een matras van hetzelfde merk geslapen te hebben. Deze lag echter dusdanig hard, dat mijn vrouw de 1e nacht na 4... Lees meer
Klacht van margomargootje op 21 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Maand geleden boek besteld en alvast betaal. Bol.com stelt te onrechte dat ik niet heb betaald. Dat is gek want ik heb bank nr, kenmerk en betaaldatum doorgegeven. Ik betaal opnieuw maar nu via cadeaukaart. Opnieuw zou ik niet betaald hebben. Ik betaal opnieuw... Lees meer
Klacht van Selena van Apeldoorn op 21 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Drie dagen geleden heb ik een slee besteld bij Bol.com. De levertijd zou 1 werkdag zijn, via een partner. De dag erna was hij er nog steeds niet, waarop ik de klantenservice van Bol.com contacteerde. Heb de medewerkers via de... Lees meer
Klacht van Willy Lippens op 20 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik Krueger noch geen enkel van mijn 3 bestelingen geen schoenen geen oortjes geen bad Lees meer
Klacht van Pietervereycken op 20 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Had Iets verkeerd bestelt maar onmiddellijk geannuleerd nu geven ze mijn geld pas over 7 dagen terug kan Dat allemaal zomaar Lees meer
Klacht van Yusefbenaisa op 20 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Cadeaubon pin werkt niet Lees meer
Klacht van Seinabou Thiam op 19 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik moet een bedrag 129€ terug krijgen omdat zij fouten maken! Daarom dien ik een klacht in !! En voor mij mag bol.com oprotte Lees meer