Gemma Barks op 23 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een aroma diffuser en oliën besteld, maar ontving een totaal ander en kleiner product dan afgebeeld. De klant is ontevreden omdat het enige aanbod van Bol.com een terugbetaling of retour is, terwijl hij liever het oorspronkelijk bestelde product wil ontvangen. Er is bezorgdheid over de mogelijkheid dat dit probleem zich opnieuw voordoet bij een nieuwe bestelling.
I ordered an aroma diffuser and oils for 35 euros and I’ve just received something that is completely different to the picture that is advertised and much smaller! Vol only offers a refund or return but that doesn’t help me when I just want what I originally ordered! How do I know it won’t happen again if I reorder?
I want an explanation as to why they sent me something completely different to the advertisement and to send me the correct product!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
