Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lysander op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Op 4 oktober 2021 heb ik een product, verkocht door bol.com (geen derde partij), retour gestuurd. Het waarde van dit pakket bedraagt €1749. Op de site is de status van mijn retour te zien en na een paar dagen staat... Lees meer
Klacht van say_no_to_qlima op 10 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Qlima kachel gekocht en op de hoogste stand brandt de kachel zeer slecht: het hele huis stinkt verschrikkelijk. Ik gebruik al 15 jaar dezelfde petroleum zonder problemen en al 10 jaar in mijn Zibro kachel (Zibro toen is Qlima nu;... Lees meer
Klacht van marianne_mathijssen op 09 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden is mijn account bij bol.com gehackt. Ik ben daar heel snel achter gekomen en heb actie ondernomen. Dit leek in de eerste instantie goed te gaan maar schijn bedriegt. Bol blijft emails sturen naar het foutieve email... Lees meer
Klacht van Frans Hanssen op 08 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijne Heren, Ik doe mijn best om fatsoenlijk Nederlands te schrijven. Maar die medewerker van de klantenservice, die ik net aan de lijn had, leek niet best in taal. Het betreft een artikel dat ik graag voor mijn dochter wilde bestellen:... Lees meer
Klacht van Maria321 op 08 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cocktailset van Bar-de-Luxe bij Bol.com besteld. 3-delig en kleur goud. Besteld op 3 december 2021 en het zou tussen 6 en 7 december bezorgd worden. Er was geen track- en trace aanwezig. Pakket zou bezorgd zijn, maar... Lees meer
Klacht van re_ko op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, voor uiterlijk 4 december 2021 zou ik een bestelling ontvangen, maar tot en met vandaag nog niets ontvangen. Het bestelnummer is 1297078897, besteldatum 30 novemer. Verkopet Johannes co. Via Post.nl las ik het berichtje:we kunnen dit pakket niet... Lees meer
Klacht van the snake op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een cadeaukaart gekregen. het kaartnummer is 6064363601818526689. maar bij het krassen van de pincode is het onleesbaar. dus ik kan het niet verzilveren. wat is jullie reactie. gr dirk Lees meer
Klacht van Piet_Bol op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 nov 21 bestelling geplaatst welke geleverd zou worden op 04 nov. 21. Op de site las ik dat het geplande levering zou plaatsvinden 1 dag later op 05 nov. 21. Weer uitgesteld naar 06 nov.21. Weer uitgesteld naar... Lees meer
Klacht van S.Coolen op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Tijdens de levering van een warmtepompdroger hebben de bezorgers een binnendeur dermate beschadigd dat hij moet worden gerepareerd. De bezorger heeft een foto heirva genomen, echter vreemd genoeg kon en hoefde ik nergens te tekenen voor ontvangst of een opmerking... Lees meer
Klacht van Monika Bolderdijk op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht gaat over een step doe ik via Bol had gekocht. Boss Comerce waar de step vandaan komt zegt dat ik die had beschadigd maar het is niet waar. Ik heb een verkeerde step gekocht en kon mijn bestelling... Lees meer