Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dionysus op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Om de bestelling gaat het fout, verkeerde artikel binnen gekregen, of verkeerde informatie bij product. Telkens lijkt dit te komen door andere verkopers op het platform van Bol.com. Bol.com komt elke keer terug met de zin U kunt het toch terugsturen, en... Lees meer
Klacht van Claudia Mechelen op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is mij belooft dat er gebeld zou worden naar de verkoper, omdat mijn pakket al dagen bij de post ligt. helaas kan er ineens niet meer gebeld worden , allen gemaild en moet ik maar geduld hebben ookal is... Lees meer
Klacht van souf op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij Bol.com een bestelling gedaan. Omdat ik er niet tevreden over was heb ik deze direct retour gezonden. Alles was netjes in orde en hier een bevestiging van gekregen en tevens mijn geld terug gekregen. Een paar dagen... Lees meer
Klacht van Klaas Vonk op 02 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu 1 december. 7 november bestelde ik een boek, dat binnen een dag verstuurd zou worden, na de betaling stond de volgende dag er bij dat het tot in december kon duren. De levering op de site was toen ook aangepast.... Lees meer
Klacht van Charlene xx op 02 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer is: 6064-3636-0113-2561-305 Lees meer
Klacht van Nietvantoepassing... op 01 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wasbak besteld bij bol.com via een partner van hun. Savonds ingemonteerd en gezaagd in ons nieuw gekochte werkblad, blijkt na goed licht een hoek afgebroken te zijn vervolgens gelijmd en overheen geschilderd zodat het haast niet zichtbaar is. Klachten meerdere... Lees meer
Klacht van zuhee op 01 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
I ordered a refrigerator via bol.com (ordernumber: 1293385943). On 29th of November my order was delivered by extra@home by postnl. I purchased free unpackaging and installation service from bol.com and it was also stated at the e-mail I got from... Lees meer
Klacht van wannabeboller op 01 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wil graag een account maken via bol. Echter is mijn account niet geaccepteer gezien het overeen komt met een ander account die geblokkeerd is. Wij hebben werkelijk geen idee waar deze beschuldiging over gaat en vinden het probleematisch. Lees meer
Klacht van Johannes Bikker op 30 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het voorbeeld op de doos en de gemaakte puzzel , welke moeten afwijken, hebben totaal geen overeenstemming.. Ik mis 35 stukjes in deze puzzel. Lees meer
Klacht van Emiel Verdonck op 30 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit pakket werd op 17/11 geleverd maar en alhoewel ik de ganze thuis was - werd er niet aangebeld om het pakket af te... Lees meer