Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Sylvia Luiten op 19 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 3 november portokosten moeten betalen aan de ptt. Van een levering van een horlogebandje , Heb ik gedaan , aan bol gevraagd of ik die portokosten retour kan krijgen. Inmiddels …22 mails verder en diverse telefoontjes het ik... Lees meer
Klacht van Marijn1234567890 op 18 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Eind 2020 heb ik een een Motorola g9 plus smartphone gekocht bij bol.com. Bij de aanschaf bleek dat er een kleine afwijking in de behuizing was ter hoogte van de simkaarthouder waardoor deze moeilijk dicht ging. Dit lukte echter wel... Lees meer
Klacht van Larissateske op 15 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een set nageltips besteld en heb een Wii2HDMI Converter ontvangen. Lees meer
Klacht van Mihaela Listes op 15 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling geplaatst bij bol als cadeau voor verjaardag, op de site van bol stond dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Volgens bol/dhl is de bestelling geleverd, volgens TT ook. Echter heb ik nog niets ontvangen. Ik heb... Lees meer
Klacht van P..G.Kusters op 14 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een verkeerde Moser tondeuse ontvangen. Nu wil Bol dat wij hem retourneren en hem opnieuw bestellen maar het probleem is dat hij nu duurder aangeboden wordt. De klantenservice zei tegen ons dat ze voorhet verschil een cadeaubon geven.... Lees meer
Klacht van WR Warmolts op 13 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na meerdere malen gemaild te hebben met Bol.com over problemen met mijn creditcard het laatste halfjaar: de ene keer wordt ie wel geaccepteerd, de andere keer niet, soms wordt ie zgn. geaccepteerd (ik krijg bericht dat de bestelling in orde... Lees meer
Klacht van Dhr. IJsselstein op 12 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling via BOL.com worden thuis afgeleverd en zit bij de prijs in. Bol.com doet o.a. Zaken met PostNL. Sommige bezorgers van PostNL zijn, met name als ze onder tijdsdruk staan, te beroerd om pakketten op het thuisadres af te leveren.... Lees meer
Klacht van Johnny Wienen op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er mist een cijfer van de pincode of de pincode klopt helemaal niet. Lees meer
Klacht van tonymid op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekocht bij Bol maar deze gebruiken een zogenaamde Partner wanneer je een klacht heb of iets terug stuurt dan heeft de partner andere voorwaarden dan Bol, dan ben je overgeleverd aan een systeem waar je dus een spellbal wordt Lees meer
Klacht van Cees Koelman op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-12-2021 Samsung a12 retour afgegeven bij Ah Kampen en tot op heden niet terug betaald! Lees meer