Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nizar073 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta bij een bus station te wachten zie mijn bus komen sta op zet mondkap op en zwaai en de bus chauffeur rijd gewoon rustig door alsof er niks aan de hand is! Het is gebeurd bij de leeuwenbekstraat... Lees meer
Klacht van Eva8132 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Groningen naar Leeuwarden is altijd te vol. In de Coronacrisis is dit niet wenselijk. De kans om een bestetting op te lopen in de trein is groot. Mensen moeten staan omdat alle stoelen bezet zijn. Daarnaast rijden... Lees meer
Klacht van Anoniem.anoniem.12345 op 27 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben onderweg van tiel naar culemborg. Mijn trein van arriva komt om 12.13 aan in tiel. Ik moet overstappen op de bus en zie de bus wegrijden vanuit mijn trein, die nog niet stilstaat. De bus hoort om 12.17... Lees meer
Klacht van Daaaantje op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 26 mei zit pak ik om 07:51 de trein vanaf station zuidbroek naar Groningen (RS6 treinstel 304) Op dit moment is deze trein al erg vol en nu moeten er ook al mensen staan waardoor de 1,5 meter niet... Lees meer
Klacht van sampostma0804 op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 41 Heerenveen kwam om dezelfde tijd op het station aan als bus 315 naar Groningen. Ik rende naar bus 315 toe maar de busschauffeur reed voor mijn neus weg terwijl hij me recht in mijn ogen aankeek en... Lees meer
Klacht van Allisonliemborg op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heb ik een klacht ingediend over een buschauffeur die ongepast gedrag vertoonde, ik moest aanvullende informatie geven. Hierbij de aanvullende informatie Ik reed 19 april om 2045 met lijn 584 van Assen naar Haulerwijk. Mijn buschauffeur vertelde ongepaste... Lees meer
Klacht van Achraf123 op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via deze weg wil ik laten weten dat de bus 5 minuten te vroeg is vertrokken op de sint antioniusstraat te oosterhout. Het ging om de bus die naar breda moest. Zag de bus op 100 meter afstand om 16.16... Lees meer
Klacht van LarissaVerbeek op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur raced op rotondes af en remt dan super hard net 5 meter voor dat die er is. Hij neemt alle stoepranden mee die die ziet. Bus: 7788 315 naar Groningen Lees meer
Klacht van Isageurts op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de bus naar mijn werk. De lijn 321 om 06.16 bij slenk/lopense komt niet opdagen, zonder iets te melden op 9292 Lees meer
Klacht van Ilseschippers op 24 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, ik heb een klacht over de Arriva omdat ze donderdag én vrijdag te vroeg zijn weg gereden. Donderdag ging de bus een minuut te vroeg weg en de buschauffeur heeft mij nog zien hardlopen om de bus te halen maar... Lees meer