Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Daaaantje op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 26 mei zit pak ik om 07:51 de trein vanaf station zuidbroek naar Groningen (RS6 treinstel 304) Op dit moment is deze trein al erg vol en nu moeten er ook al mensen staan waardoor de 1,5 meter niet... Lees meer
Klacht van sampostma0804 op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus 41 Heerenveen kwam om dezelfde tijd op het station aan als bus 315 naar Groningen. Ik rende naar bus 315 toe maar de busschauffeur reed voor mijn neus weg terwijl hij me recht in mijn ogen aankeek en... Lees meer
Klacht van Allisonliemborg op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heb ik een klacht ingediend over een buschauffeur die ongepast gedrag vertoonde, ik moest aanvullende informatie geven. Hierbij de aanvullende informatie Ik reed 19 april om 2045 met lijn 584 van Assen naar Haulerwijk. Mijn buschauffeur vertelde ongepaste... Lees meer
Klacht van Achraf123 op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Via deze weg wil ik laten weten dat de bus 5 minuten te vroeg is vertrokken op de sint antioniusstraat te oosterhout. Het ging om de bus die naar breda moest. Zag de bus op 100 meter afstand om 16.16... Lees meer
Klacht van LarissaVerbeek op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur raced op rotondes af en remt dan super hard net 5 meter voor dat die er is. Hij neemt alle stoepranden mee die die ziet. Bus: 7788 315 naar Groningen Lees meer
Klacht van Isageurts op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ga elke dag met de bus naar mijn werk. De lijn 321 om 06.16 bij slenk/lopense komt niet opdagen, zonder iets te melden op 9292 Lees meer
Klacht van Ilseschippers op 24 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, ik heb een klacht over de Arriva omdat ze donderdag én vrijdag te vroeg zijn weg gereden. Donderdag ging de bus een minuut te vroeg weg en de buschauffeur heeft mij nog zien hardlopen om de bus te halen maar... Lees meer
Klacht van Katinka.N op 24 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 24 mei heb ik om 10:26 een belbus gereserveerd bij bushalte Centrum in Zuilichem. Ik heb gewacht tot 10:36 en toen was er nog steeds geen bus. Ik had het geluk dat mijn vader thuis was en mij... Lees meer
Klacht van Thomvg op 23 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke zondag neem ik bus 2 naar Goirle (17:15 halte Stadhuisplein Tilburg). Elke keer ben ik op tijd maar de bus is nog nooit op tijd geweest. Als de bus toch nooit op tijd komt pas dan aub de... Lees meer
Klacht van reizendestudent op 22 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds december is de dienstregeling van buslijn 470 veranderd. Hierbij gaat de bus vanuit Varsseveld Station naar Haaksbergen helemaal door Lichtenvoorde en langs Lievelde, waardoor er een halfuur reistijd bij komt. Dit gaat vooral om de avondtijden en het... Lees meer