Mijn Klacht:
De buschauffeur raced op rotondes af en remt dan super hard net 5 meter voor dat die er is.
Hij neemt alle stoepranden mee die die ziet.
Bus: 7788 315 naar Groningen
Gewenste Oplossing:
Als er normaal wordt gereden
Klacht: Buschauffeur rijdt gevaarlijk
LarissaVerbeek op 25 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Larissa, Je geeft aan dat je een vervelende rit met lijn 315 hebt gehad vanmorgen. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw...
Een klant heeft geklaagd over de rijstijl van een buschauffeur van Arriva, die volgens hem gevaarlijk rijdt. De chauffeur zou met hoge snelheid op rotondes afrijden en abrupt remmen, wat leidt tot een onveilige situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 mei 2021 om 10:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Larissa,
Je geeft aan dat je een vervelende rit met lijn 315 hebt gehad vanmorgen. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit wordt besproken met de chauffeur. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om dit bij ons te melden.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
