Mijn Klacht:
Ik ga elke dag met de bus naar mijn werk. De lijn 321 om 06.16 bij slenk/lopense komt niet opdagen, zonder iets te melden op 9292
Gewenste Oplossing:
Als de bus op de juiste tijden rijd (via 9292)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Isa, Op 25 mei 2021 ontvingen wij jouw klacht. Helaas kunnen wij deze niet in behandeling nemen. De lijn die je aan ons doorgeeft, wordt niet gereden door Arriva. Wij adviseren je om jouw melding bij de juiste vervoerder...
Een reiziger meldt dat lijn 321 van Arriva, die dagelijks om 06.16 vertrekt bij Slenk/Lopense, regelmatig niet opdraagt zonder enige melding op 9292. Dit veroorzaakt ongemak voor de gebruiker, die afhankelijk is van het openbaar vervoer voor zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 25 mei 2021 om 09:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Isa,
Op 25 mei 2021 ontvingen wij jouw klacht.
Helaas kunnen wij deze niet in behandeling nemen. De lijn die je aan ons doorgeeft, wordt niet gereden door Arriva. Wij adviseren je om jouw melding bij de juiste vervoerder in te dienen. Dit is in jouw geval Hermes.
Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op. Je bereikt ons op Twitter via @Arriva_NL en via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Klik hier voor onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Klantenservice Arriva Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
