Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MetKristel69 op 03 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een diepe brandende frustratie in mijn hart voor een bepaalde bus chauffeur van de lijn 405 in Eindhoven. De bus naar de Achtste Barrière. (vertrek 07:41) Toen ik de bus in stapte was het redelijk druk, en waren er geen... Lees meer
Klacht van Merel10 op 02 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij instappen van lijn 82 in Doetinchem-centrum (2 juni om 20.20) richting Zutphen stond er een man naast de vrouwelijke chauffeur... hij zonder mondkapje. Hij bleef daar de gehele reis staan, druk pratend met haar en nog steeds zonder mondkapje. Niet... Lees meer
Klacht van Kippaninisvp op 02 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vertrok om 17:13 van Appiushof in Maastricht op 2 juni 2021. De aangegeven vertrektijd is 17:14. Lees meer
Klacht van Vidyll op 02 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen airco in de bus van Groenlo naar Enschede de afgelopen 2 dagen. Hierdoor is het niet te doen voor mij. Wordt nog een lange zomer zo qua werk Lees meer
Klacht van Daanson7 op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op bus 87 om 16.26 uur bij halte nieuwe lind te Castenray. De bus kwam, zag mij staan en reed gewoon door. Heb mijn hand niet omhoog gedaan, maar stond wel voor aan de straat... Lees meer
Klacht van Slechte buschauffeur op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandagochtend zat ik in de bus in Leeuwarden. Ik nam een bus die ik normaal gesproken niet neem aangezien dat beter uit kwam deze dag. Ik moest er bij de eerste halte uit dus drukte op de stopknop. Aangezien de... Lees meer
Klacht van Joris Jorissen op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus van Leeuwerikstraat (Zundert) 7.10 naar Vlaszak (Breda) 7.51, komt niet opdagen met 20 min vertraging tot gevolg (01-06-2021) Lees meer
Klacht van Weigerenvanpassagier op 01 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte te wachten met een paar tassen waaronder van de mac donalds, maar toen zei de buschauffeur dat ik niet mee mocht rijden met macdonalds bij me . Dit vond ik zeer vreemd gezien ik dit... Lees meer
Klacht van Manon Dierx op 30 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 30 mei om 14:00 zit ik bij bushalte outlet center/stadskantoor te Roermond. Ik wacht op lijn 73 richting Weert. Zodra ik de bus zie rond 14:05 sta ik op uit het bushokje. De chauffeur negeert me en rijdt... Lees meer
Klacht van Cardi82 op 28 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik woon nabij de spoorwegovergang in Buitenpost. Ik wordt zojuist wakker getoeterd door een trein. Deze week is het vaak raak geweest dat treinen toeteren nabij de overgang. De vorige keer werd dit afgedaan het dreigend gevaar, maar dat is... Lees meer