Beste Bastiaan van Beek, Wat jammer om te lezen dat dit niet naar behoren werkte. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling waar dit verder wordt opgepakt. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een...
Bastiaan van Beek heeft een probleem ervaren met zijn E-ticket bestelling bij Arriva in Noord-Brabant. Na de betaling ontving hij geen mogelijkheid om de PDF van het ticket te downloaden en de bevestigingsmail liet lang op zich wachten, ondanks dat het bedrag al was afgeschreven. Het probleem is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik wil graag melding doen van de E-ticket bestelling (omgeving Noord-Brabant). Na betaling kreeg ik geen scherm om de PDF (ticket) te downloaden. Het bleef op ING app scherm staan, waarbij het bedrag al wel was afgeschreven. Daarnaast, de mail met hetzelfde bestand liet lang op zich wachten. Gelieve dit probleem om te lossen.
Mvg,
Bastiaan van Beek
Juiste procedure van bestelling E-ticket, zonder errors.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2021 om 12:38 geantwoord
Beste Bastiaan van Beek,
Wat jammer om te lezen dat dit niet naar behoren werkte. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke afdeling waar dit verder wordt opgepakt. Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
