Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Bekijk de nieuwste klachten over Arriva (11.516)
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

22 klachten in de afgelopen 12 maanden
1.3 /10
afgelopen 12 maanden, 7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
99% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva 1.745 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.521

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Bus rijdt door

Klacht van Veerle1 op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vandaag om 1753 sta ik bij bushalte van Anrooylaan, ik ben op bus zes aan het wachten. Mijn vriend en ik zitten in het bushokje te wachten tot de bus komt. Vervolgens rijdt de bus langs, met een rotvaart. Mijn vriend... Lees meer

Lijn 115

Klacht van Jan Modaal op 02 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Deze buslijn is een bekroning waardig van eerste wereld problematiek. Miraculeus - ongeacht het tijdstip of (feest)dag - deze bus vertrekt vrijwel nooit op tijd. Mensen zijn afhankelijk van het OV en hebben afspraken staan. Vertrek dan ook op het... Lees meer

overreden airpods

Klacht van sjefkepfaff2001 op 30 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

ik moest uitstappen en deed mijn mondkapje af en mijn oortje viel uit onder de bus, ik stak mijn hand op naar de busschauffeur en riep dat ie even moest wachten, maar hij reed door en luisterde nier ookal zag... Lees meer

Conducteur

Klacht van hendrik01 op 29 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Onze dochter wilde een keer met de trein van Buitenpost naar Groningen. Samen met een vriendin kopen zij een dagkaart bij de NS. Ze zijn 15 jaar dus onwetend, zelfs wij wisten dit niet, dat de dagkaart voor dit traject... Lees meer

Discriminatie in de bus

Klacht van Eeem op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik zit in bus 7 in maastricht station. Busnummer 9712. Komt een kaartcontroleur binnen en loopt ie rechtstreeks naar mij (een donker gekleurd persoon) terwijl er voorin ook amdere zitten maar blank zijn. En nadat ie bij mij had gecondoleerd... Lees meer

Koude douche

Klacht van Mw Landveld op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stapte rond 08:07 uur vanmorgen op stadsbus 2 in Leiden(centraal station). Van tevoren had ik via ov9292 mijn route gepland. Helaas heb ik de aansluiting met bus 1 gemist. Omdat ik mij meende te herinneren dat bus 2 ook... Lees meer

123... 858687...101610171018