Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Onduidelijke Reisinformatie

Klacht van Merlijn Jorritsma op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren stond ik op het busstation van leeuwarden en ik zou bus 13 nemen naar de annemoonstraat, online in de reisplanner stond dat de bus reed. Alleen toen de bus vertrok ging hij een andere kant op, dus ik vroeg... Lees meer

Bus reed door

Klacht van lilli1 op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Wij stonden met zijn vieren op 27 juni 2021 bij de bushalte Vlaszak te wachten op de bus. De betreffende bus was de 327. We stonden op toen de bus aankwam en deden onze mondkapjes op. Het was dus duidelijk... Lees meer

Expres voorbijgereden

Klacht van Mees Schollaardt op 26 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

24 juni 2021 10:32. Ik zit te wachten op bus 45 op halte voorstraat in voorschoten. De bus komt 3 minuten te vroeg aan. De chauffeur kijkt me aan, haalt zijn schouders op en rijd verder. Nu ben ik te... Lees meer

In en uitchecken

Klacht van J.E.Epema op 23 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Was vandaag 23 juni 2021 om 15:30 de bus gaan pakken bus 20, ik wist dus niet zeker of ik had in gecheckt dus ik deed voor de zekerheid opnieuw want ik moest achterin de bus vanwege dat mijn zoontje... Lees meer

Enkeltje Valkenburg

Klacht van Kiona Smits op 23 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

In de bus 9703 op 23/6 om 9:33 heb ik de bus gepakt van Brunssum naar Valkenburg 56. Ik vroeg hier aan de busschaffeur voor een enkeltje. Waarop hij mij een enkeltje gaf van €3,75. Aangezien ik niet weet... Lees meer