Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

25 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.518

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

overreden airpods

Klacht van sjefkepfaff2001 op 30 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

ik moest uitstappen en deed mijn mondkapje af en mijn oortje viel uit onder de bus, ik stak mijn hand op naar de busschauffeur en riep dat ie even moest wachten, maar hij reed door en luisterde nier ookal zag... Lees meer

Conducteur

Klacht van hendrik01 op 29 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Onze dochter wilde een keer met de trein van Buitenpost naar Groningen. Samen met een vriendin kopen zij een dagkaart bij de NS. Ze zijn 15 jaar dus onwetend, zelfs wij wisten dit niet, dat de dagkaart voor dit traject... Lees meer

Discriminatie in de bus

Klacht van Eeem op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik zit in bus 7 in maastricht station. Busnummer 9712. Komt een kaartcontroleur binnen en loopt ie rechtstreeks naar mij (een donker gekleurd persoon) terwijl er voorin ook amdere zitten maar blank zijn. En nadat ie bij mij had gecondoleerd... Lees meer

Koude douche

Klacht van Mw Landveld op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stapte rond 08:07 uur vanmorgen op stadsbus 2 in Leiden(centraal station). Van tevoren had ik via ov9292 mijn route gepland. Helaas heb ik de aansluiting met bus 1 gemist. Omdat ik mij meende te herinneren dat bus 2 ook... Lees meer

E-ticket

Klacht van Bastiaan van Beek op 28 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste, Ik wil graag melding doen van de E-ticket bestelling (omgeving Noord-Brabant). Na betaling kreeg ik geen scherm om de PDF (ticket) te downloaden. Het bleef op ING app scherm staan, waarbij het bedrag al wel was afgeschreven. Daarnaast, de mail... Lees meer

Bus laat me niet instappen

Klacht van SophieGroeneveld op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik stond al 15 min van tevoren te wachten in het bushokje (dus ruim optijd). Ineens had de bus vertraging (5 minuten) dat kan natuurlijk gebeuren en is niet erg, uiteindelijk zie ik de bus aankomen en ga ik klaar... Lees meer

Onduidelijke Reisinformatie

Klacht van Merlijn Jorritsma op 27 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren stond ik op het busstation van leeuwarden en ik zou bus 13 nemen naar de annemoonstraat, online in de reisplanner stond dat de bus reed. Alleen toen de bus vertrok ging hij een andere kant op, dus ik vroeg... Lees meer

123... 858687...101510161017