Mijn Klacht:
Stak mijn hand op, maar de buschauffeur rijdt vrolijk door.
Lijnbus 132, 17.21 Breda naar Tilburg. Hopelijk spreken jullie de chauffeur aan op dit onacceptabele gedrag. Hoort toch bij zijn werk om mensen op te halen?
Klacht: Buschauffeur rijdt door.
Sjorsvdb op 09 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Sjorsvdb, Wat jammer om te lezen dat lijn 132 jou voorbij reed bij de halte. Ik maak hier een melding van en stuur het door naar de manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Wij passen...
Een reiziger heeft ervaren dat de buschauffeur van lijnbus 132, op 17.21 van Breda naar Tilburg, niet stopte om passagiers op te halen, ondanks dat er handgebaren werden gemaakt. De klager hoopt dat het bedrijf de chauffeur aanspreekt op dit gedrag, dat als onacceptabel wordt beschouwd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 09 juli 2021 om 17:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sjorsvdb,
Wat jammer om te lezen dat lijn 132 jou voorbij reed bij de halte. Ik maak hier een melding van en stuur het door naar de manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. We vinden het vervelend dat dit is gebeurd en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
