Klacht: Asociaal gedrag

C . Wentink op 19 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste C. Wentink, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juli 2021

Een reiziger beschrijft een incident op de Terborgseweg in Doetinchem, waar een vrachtwagen dwars over de weg stond vanwege een omgevallen container. Twee buschauffeurs reageerden negatief op de situatie; de eerste was boos en de tweede maakte een ongepaste gebaar naar de vrachtwagenchauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Situatie;
Er staat bij ons een vrachtwagen dwars over de weg
Dit is de Terborgseweg in Doetinchem na de bussluis vanaf Gendringen richting Doetinchem stad .
De staat daar om dat er een grote container omgekiept is met puin .
Dus vrachtwagen kan geen kant op. !!!!!!!!!!!!!!!

De eerste bus komt eraan , reageert boos en hem wordt gevraagd om om te keren of andere route . Antwoord was hoe het kan en het slaat nergens op en de vrachtwagen chauffeur zou snelheid moeten maken met opruimen .
Uiteindelijk keert de bus of draait.

Bus 2 gaat stilstaan en maakt een gebaar met zijn wijsvinger tegen zijn voorhoofd……. Zo van ben je wel goed snik of gek .

De lijnen waren 42 of lijn 40 dat wisten mijn zoon en chauffeur niet meer helaas. Oudere chauffeurs schatte ze in

Ik moet beschaafde taal gebruiken lees ik , laat jullie werknemers zich daar ook alsjeblieft aan houden !!!!
Ik vindt het echt ASOCIAAL HOE er gereageerd is door de chauffeurs
Ik zou graag zien dat dit uitgezocht wordt

Mvg C Wentink

Gewenste Oplossing:

Buschauffeurs moeten hierop aangesproken worden en niet zo asociaal reageren , punt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht C . Wentink

4 jaren geleden - Oja , Nog iets ; Bussen rijden hier met een enorme snelheid voorbij altijd!!!!! Hier wonen ook gezinnen met kleine kinderen !!! Gelukkig is er nog nooit iemand aangereden , maar een keer moet de eerste keer zijn toch ???? Ik hoop dat er eens een keer wat aangedaan wordt !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste C . Wentink, Niet leuk om te lezen dat onze chauffeurs zo gereageerd hebben op een vrachtwagenchauffeur die waarvan een grote container omgekiept is met puin en dwars op de weg staat. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven hoe laat deze bussen in de Terborgseweg waren? Dan kunnen we ervoor zagen dat de juiste bschauffeurs hierop aangesproken worden. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 januari 2022 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C. Wentink,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

C . Wentink

Heeft op 14 januari 2022 om 08:43 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bussen rijden nog steeds te hard door de straat . Er wonen gezinnen met kleine kinderen , het is niet normaal dat ze zo hard moeten rijden !!!

Reactie van de melder van de klacht C . Wentink

4 jaren geleden - Oja , en dan staat er , Niet leuk dat de chauffeurs zo gereageerd hebben , ik vindt dit een belachelijke zin . Je praat hier over een straat waar kinderen wonen en mensen die oversteken, maar de bussen komen gewoon op je afrijden…….. zo hard. Verschrikkelijk dit !!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door C . Wentink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten